Descripción: Un control de edad por reconocimiento facial puede limitar chats y experiencias. Qué hacer si Roblox calcula mal tu edad y qué no promete su ayuda oficial.
Respuesta rápida: Existe un procedimiento oficial para corregir una estimación equivocada. No hay garantía de que el chat vuelva de inmediato.
El 11 de octubre de 2026, una persona contó en r/RobloxHelp que estaba a punto de cumplir 19 años, pero la comprobación facial le asignó el grupo de 9 a 12 años e incluso mostró 2017 como año de nacimiento. Según su relato, había perdido acceso al chat y a algunas experiencias. Es un testimonio, no un fallo confirmado por Roblox para esa cuenta.
¿Por qué importa tanto el grupo? Roblox usa franjas como 9–12, 13–15 y 18–20 para decidir qué funciones de comunicación y contenidos están disponibles. Que desaparezca el chat no demuestra, por sí solo, que te hayan expulsado o sancionado.
Roblox explica cómo corregir una estimación errónea mediante un documento de identidad propio. Si la edad de la cuenta figura como 13 años o más, entra en Account Info y busca Continue with ID. Si figura como menor de 13, la guía indica empezar por el icono del lápiz junto a la fecha de nacimiento. Para verificar con documento hay que tener realmente 13 años o más; algunos pasos varían según el país.
Hay otro detalle serio: Roblox advierte que, cuando la estimación facial sitúa una cuenta en las franjas de 5–8 o 9–12, pueden eliminarse datos de contacto guardados, como correo electrónico y teléfono. El soporte tampoco puede verificar documentos o modificar ajustes manualmente. Subir una foto del DNI a un foro público no arregla nada.
En resumen: comprueba qué edad muestra tu cuenta, sigue la vía oficial de corrección y después revisa el chat. Se desconoce cómo terminó el caso publicado. El avatar no ha rejuvenecido diez años; quizá lo haya hecho la etiqueta de la cuenta.
Fuentes:
