มีคนแจ้งถนนผิดปกติในวันหยุดของญี่ปุ่น แล้วพบว่าซ่อมแล้วในวันพุธ มารู้จักหมายเลข #9910 หน่วยงานดูแลถนน และทีมซ่อมเบื้องหลังกัน
วันที่ 14 ตุลาคม 2026 มีเรื่องเล่าจากญี่ปุ่นที่ชวนทึ่ง เจ้าของโพสต์แจ้งปัญหาถนนในวันจันทร์ แต่พอผ่านจุดเดิมในวันพุธ ถนนก็ได้รับการซ่อมแล้ว ทั้งที่วันจันทร์ที่ 12 ตุลาคมเป็นวันหยุดราชการของญี่ปุ่น[6]
ใครกันที่ลงมือรวดเร็วขนาดนี้? โดยทั่วไปคือหน่วยงานที่รับผิดชอบถนน เจ้าหน้าที่ดูแลรักษา และบริษัทรับเหมาที่มีข้อตกลงทำงานร่วมกันอยู่ก่อนแล้ว ความเร็วส่วนหนึ่งมาจากการเตรียมงานตั้งแต่ก่อนมีคนแจ้งเหตุ[1][3]
1. ส่งเรื่องผ่าน LINE แล้วข้อมูลไปไหน?
ญี่ปุ่นมีหมายเลข #9910 สำหรับแจ้งอันตรายบนถนน ทางโทรศัพท์รับแจ้งตลอด 24 ชั่วโมง ตั้งแต่วันที่ 29 มีนาคม 2024 เป็นต้นมา ยังสามารถใช้ LINE แจ้งปัญหาถนนได้ทั่วประเทศ ทั้งทางด่วน ถนนสายหลัก และถนนที่จังหวัดหรือเทศบาลรับผิดชอบ[1][2]
ผู้แจ้งเลือกชนิดปัญหา ปักหมุดตำแหน่งบนแผนที่ และแนบรูปภาพได้ บอกเป็นจุดบนแผนที่ย่อมเข้าใจง่ายกว่าประโยคว่า “เลยร้านไปนิดเดียว ตรงโค้งประหลาด ๆ นั่นแหละ”
หน่วยงานเจ้าของพื้นที่ตรวจข้อมูลและพิจารณาว่าจะลงพื้นที่ เก็บสิ่งกีดขวาง หรือซ่อมแซมอย่างไร ช่องทางแจ้งเป็นระบบระดับประเทศ แต่ทีมที่ลงมือขึ้นอยู่กับหน่วยงานที่ดูแลถนนเส้นนั้น[1]
2. เคล็ดลับคือมีผู้รับเหมาพร้อมอยู่แล้ว
เขตเอโดงาวะในโตเกียวเป็นตัวอย่างที่ตรวจสอบได้ หน่วยงานทำสัญญารายปีกับบริษัทสำหรับงานดูแลรักษาขนาดเล็กและงานเร่งด่วน โดยตกลงราคาของแต่ละงานไว้ก่อน แล้วจ่ายตามงานที่ทำจริง[3]
เมื่อเกิดปัญหา เจ้าหน้าที่จึงติดต่อผู้รับเหมาภายใต้ขั้นตอนที่เตรียมไว้ได้ ไม่จำเป็นต้องเริ่มค้นหาบริษัทใหม่ทุกครั้ง ทั้งนี้วิธีทำงานของแต่ละพื้นที่แตกต่างกัน
คนขับรถเห็นแค่พื้นถนนที่ปะเรียบร้อย แต่เบื้องหลังมีทั้งเขตรับผิดชอบ สัญญา รายชื่อผู้ติดต่อ และคนถือเครื่องมือออกไปทำงาน เหมือนหน่วยกู้ภัยประจำถนนที่เตรียมการไว้เงียบ ๆ
3. ถ้าเป็นหลุมเล็ก ๆ ซ่อมอย่างไร?
บันทึกการทำงานของหน่วยงานด้านถนนในญี่ปุ่นอธิบายการพบหลุมระหว่างตรวจทาง เจ้าหน้าที่ตักน้ำออก แล้วเติมวัสดุซ่อมพื้นถนนที่ใช้ได้โดยไม่ต้องอุ่นให้ร้อนก่อน เพื่อแก้ปัญหาเบื้องต้น[4]
หากเสียหายมากอาจต้องจัดการจราจร ตรวจสอบเพิ่มเติม หรือปูถนนใหม่ในภายหลัง การซ่อมฉุกเฉินอาจเป็นเพียงขั้นแรก
สำหรับโพสต์เดือนตุลาคมนี้ ยังไม่ทราบลักษณะความเสียหายที่แน่ชัด บริษัทที่ทำงาน หรือเวลาที่ช่างลงมือ ตัวเลขสองวันหมายถึงช่วงจากการแจ้งจนพบว่าซ่อมแล้ว ไม่ได้แปลว่าช่างทำงานต่อเนื่องสองวัน
4. แจ้งแล้วจะเสร็จในสองวันทุกครั้งไหม?
ไม่ได้รับประกัน แม้จะส่งเรื่องทาง LINE ได้ตลอดเวลา แต่หน่วยงานท้องถิ่นหลายแห่งตรวจข้อความในเวลาราชการเป็นหลัก และผู้ดูแลถนนเป็นคนเลือกวิธีจัดการ[5]
ความอันตราย สภาพอากาศ และจำนวนคนที่พร้อมทำงานล้วนมีผล ถ้าพบอันตรายในญี่ปุ่น ให้แจ้งจากจุดปลอดภัย อย่าลงไปในช่องรถวิ่งเพื่อถ่ายรูป และอย่าใช้โทรศัพท์ขณะขับรถ หากเกิดอุบัติเหตุจราจรให้โทรหาตำรวจที่หมายเลข 110[1]
5. ความสำเร็จที่แทบไม่มีใครสังเกตเห็น
คนหนึ่งเห็นอันตราย อีกคนรับตำแหน่ง มีคนประสานทีม แล้วช่างก็ลงมือซ่อม
เมื่อทุกอย่างเรียบร้อย รถก็วิ่งผ่านไปตามปกติ เหมือนไม่เคยมีปัญหาเกิดขึ้น
งานที่ดีจนแทบไม่เหลือร่องรอยให้ใครเห็น นี่แหละความเท่ของคนดูแลถนน
