Você assinou o ChatGPT Plus, abriu o app no Android para escolher um nível de raciocínio mais profundo e, no chat normal, não tem Medium nem High.
O estranho é que o Work funciona. E se você entrar com a mesma conta no navegador, Medium e High aparecem normalmente.
O app está na versão mais recente. Sair e entrar de novo não resolveu. Limpar o cache não resolveu. Apagar os dados do app não resolveu. Desinstalar e instalar de novo também não.
Nessa altura dá vontade de interrogar o celular: "o que você está escondendo?". Mas, na real, você já eliminou bastante coisa.
Se, com a mesma conta, o High aparece no chat normal da web, o seu acesso do Plus ao chat está funcionando. Se só o app do Android não mostra o seletor, não faz mais sentido ficar procurando erro nas configurações do celular.
Neste artigo eu separo o que está confirmado do que ainda não se sabe, e explico até onde vale a pena tentar consertar e quando é mais prático usar a web ou o Work.
1. Resposta rápida: se a web mostra o High, o Plus está funcionando
Com o que você descreveu, dá para ler assim:
| Onde você olhou | O que aparece | O que isso indica |
|---|---|---|
| Chat normal no Android | Sem Medium e High | A tela do app ainda pode ter algum problema |
| Chat na web, mesma conta | Medium e High aparecem | Seu acesso do Plus ao chat normal está ativo |
| Work no Android | Funciona | Seu acesso ao Work também está ativo |
Segundo a explicação oficial da OpenAI em 13 de setembro de 2026, o Plus inclui Medium e High do GPT-5.6 Sol. Extra High e Pro não estão no Plus.[1]
Além disso, no celular dá para alternar entre Chat e Work pela parte de cima da tela, e a escolha do nível de raciocínio do chat normal também é apresentada como parte da interface mobile.[2][3]
Então, se o High aparece na web e só o app não mostra, a explicação "assinei o Plus e não tenho acesso" não combina muito.
2. Aparecer só até o High é normal: o Plus não tem Extra High
Depois de abrir a web e ver Medium e High, a dúvida que costuma surgir é:
"Só vai até o High? Está faltando alguma coisa?"
Não, isso é normal.
Em 13 de setembro de 2026, as opções de raciocínio do chat normal se dividem mais ou menos assim:[1]
- Plus: Medium e High
- Pro: Medium, High, Extra High e modelos da linha Pro
- Grátis e Go: sem Medium e High do GPT-5.6 Sol
Ou seja, se no Plus você vê o High, não está faltando nada. Já abriu todos os baús; não precisa ficar batendo na parede atrás de um quarto andar que não existe.
3. O que já foi tentado e não resolveu
No Android, as soluções mais comuns foram testadas em ordem:
- Conferir se o app do ChatGPT está atualizado
- Fechar o app por completo
- Sair e entrar de novo na mesma conta
- Limpar o cache
- Apagar os dados do app e entrar de novo
- Desinstalar o app
- Instalar de novo pela Play Store
Mesmo assim, o chat normal continuou sem mostrar Medium e High.
Isso é importante.
Limpar o cache não adiantou, então você limpa o cache de novo. Reinstalar não adiantou, então reinstala pela segunda vez rezando. Isso já não é resolver problema, é ficar farmando.
Como na web a mesma conta consegue usar o High, se apagar os dados do celular várias vezes não muda nada, o mais provável é que você já tenha esgotado o que dava para fazer no próprio aparelho.
4. O que "o Work funciona" realmente quer dizer?
Quando o Work funciona no app, dá vontade de pensar: "então o meu Plus está 100% certo".
Está meio certo, mas vale separar melhor.
A OpenAI apresenta Chat, Work e Codex como coisas diferentes, para usos diferentes:[2]
- Chat: perguntas, buscas, ideias e conversa do dia a dia
- Work: pesquisa, análise, tarefas de vários passos e trabalhos prontos, como documentos, planilhas, apresentações e relatórios
- Codex: escrever código, depurar, testar, mexer em repositórios, ou seja, desenvolvimento de software
Por isso, o Work funcionar não prova, sozinho, que o seletor Medium/High do chat normal está aparecendo direito. São telas diferentes.
Mas aqui tem um dado a mais: na web, o chat normal mostra Medium e High.
Juntando os dois, a conclusão fica bem mais forte:
- Acesso ao Work: sim
- Acesso a Medium/High no chat da web: sim
- Só no chat normal do app do Android: o seletor não aparece
O problema fica bem localizado na forma como o app do Android mostra o chat normal.
5. Não dá para cravar a causa exata
Cuidado para não pular do sintoma direto para a causa.
A OpenAI informa que o GPT-5.6 Sol e a nova tela de raciocínio estão sendo liberados aos poucos para as contas elegíveis.[1]
Por isso, as possibilidades incluem:
- um erro de exibição no app do Android
- diferença de sincronização entre a conta e a tela do celular
- diferença no momento da liberação
- uma combinação de uma versão específica do app com um aparelho específico
Mas só com o que foi observado não dá para dizer que é "atraso na liberação" nem "bug de um aparelho específico".
O que foi confirmado é bem mais simples:
Com a mesma conta, a web tinha o High, o chat normal do app do Android não mostrava, e os principais reinícios não mudaram nada.
Este artigo trata só disso como fato.
6. Essa ordem de verificação já basta
Se acontecer o mesmo com você, seguir esta ordem evita se perder.
A. Abra primeiro a versão web com a mesma conta
Se na web também não aparecem Medium e High, confira antes a conta, o plano e se a liberação já chegou.
Se na web aparecem Medium e High, o acesso ao chat normal está funcionando.
B. Atualize o app do Android
Isso descarta a possibilidade de estar usando uma tela antiga.
C. Entre de novo e limpe o cache
Até aqui o custo é baixo.
D. Se precisar, apague os dados e reinstale
Isso reinicia boa parte do estado do app no celular.
E. Se só a web funciona, pare de mexer no celular
Esta parte é importante.
Repetir dez vezes uma solução que não funciona não faz ela funcionar dez vezes mais.
Use o High na web ou passe para o Work, conforme a tarefa. Se quiser, mande para o suporte da OpenAI um resumo de tudo que você já tentou.
7. Se você não programa, o Work resolve boa parte das tarefas pesadas
A conclusão prática, neste caso, foi simples:
"Se eu não vou usar o Codex, não dá para fazer o trabalho pesado no Work?"
É uma ideia bem razoável.
A própria OpenAI apresenta o Work como a opção para tarefas longas, de vários passos, e para entregar trabalhos prontos.[2]
Por exemplo:
- pesquisar e comparar várias fontes
- analisar um material longo
- fechar um relatório
- criar documentos ou planilhas
- tocar uma tarefa em várias etapas
Além disso, em 13 de setembro de 2026, a OpenAI informa oficialmente que o Plus pode usar o GPT-6 Astra no Work e no Codex.[1][2]
Só que Work não é o mesmo que o High do chat normal.
O Work é um espaço de trabalho separado, do tipo agente, e o limite de uso dele é contado à parte do chat.[2]
Se você quer continuar uma conversa normal com o High, use a web.
Se quer que ele pesquise, faça vários passos e entregue um resultado pronto, use o Work.
Dividir assim faz mais sentido.
8. Você não precisa usar o Codex à força
O Codex tem nome de coisa poderosa e dá vontade de tocar.
Mas, pela documentação oficial, o território dele é o desenvolvimento de software.[2]
- escrever código
- corrigir bugs
- rodar testes
- executar comandos
- trabalhar com repositórios
Se você não faz nada disso, não precisa ir ao Codex para pesquisa comum ou para preparar documentos.
Não precisa de um torno mecânico só para apertar um parafuso.
Quem não programa consegue cobrir muita coisa só com Chat e Work.
9. O jeito mais prático de se organizar por enquanto
- Perguntas rápidas e bate-papo: o chat normal do app do Android
- Chat normal em que você quer que ele pense mais: High na web
- Pesquisa, análise, tarefas longas e trabalhos prontos: Work no app do Android
- Programação: Codex, só se você precisar
Se você adicionar o site à tela inicial pelo Chrome, não precisa procurar o endereço toda vez.
Assim você não fica de braços cruzados esperando o botão High aparecer no chat do app do Android.
10. Perguntas frequentes
É porque meu celular Android é velho?
Com essas informações não dá para afirmar. Se a mesma conta usa o High na web, o app está atualizado e os principais reinícios já foram feitos, há pouca base para culpar só a idade do aparelho.
Se o Work funciona, o Plus está normal?
O acesso ao Work está ativo. Mas Chat e Work são telas diferentes, então só o Work não prova o que aparece no chat normal. Se, como aqui, o High também aparece no chat da web, o acesso do Plus ao chat normal também está confirmado.
Ir só até o High no Plus é um bug?
Não, é o normal do Plus. Extra High e Pro não estão incluídos.[1]
Devo reinstalar mais uma vez?
Se você já apagou os dados e reinstalou uma vez e continua igual, repetir tem pouca prioridade. Verificar se dá para usar por outro caminho traz mais informação.
O Work substitui o High?
Não totalmente. O High é a escolha do nível de raciocínio no chat normal; o Work é outro modo, para tarefas de vários passos. Para pesquisa pesada ou para produzir um resultado pronto, o Work pode acabar sendo mais adequado.
11. Resumo: nem sempre é "paguei e não tenho o recurso", às vezes só a porta de entrada sumiu
Se Medium e High não aparecem no chat normal do Android, não precisa concluir na hora que o Plus não foi ativado.
Primeiro, abra a web com a mesma conta.
Se lá aparecem Medium e High, o acesso do Plus ao chat normal está funcionando.
Se o Work também funciona, você ainda tem uma saída para as tarefas pesadas.
Se você já atualizou, entrou de novo, limpou cache e dados e reinstalou, e só o app continua com problema, é mais rápido dividir o uso do que ficar mexendo nas configurações do celular:
chat do app para conversa leve, High na web para conversa normal mais profunda e Work para o trabalho pesado.
O recurso pago não sumiu: você tem o equipamento, só a tela de equipamentos não aparece. Então equipe por outra tela.
Até consertarem, isso dá conta do recado.
- OpenAI Help Center, “GPT-5.6 and GPT-6 Pro in ChatGPT” / 「ChatGPT の GPT-5.6 と GPT-6 Pro」 help.openai.com
- OpenAI Help Center, “ChatGPT Work and Codex” / 「ChatGPT ワークと Codex」 help.openai.com
- OpenAI Help Center, “ChatGPT — Release Notes” / 「ChatGPT — リリースノート」 help.openai.com
