Buổi khám trước khi vào làm đã bắt đầu rất lạ: thông tin xác nhận trước lại phải nói lại trong ngày, khiến tôi thành “máy chủ sao lưu biết đi”. Phần còn lại của ngày vẫn giữ đúng phong cách đó.
Buổi khám kéo dài khoảng một tiếng rưỡi. Áo khám mở phía trước, hành lang yên tĩnh và việc đi từ phòng này sang phòng khác khiến nơi đó giống khu thư giãn. Khi đo điện tâm đồ thì suýt ngủ. Lấy máu được một người trông rất giàu kinh nghiệm thực hiện gần như không đau. Những người đi cùng nhịp xuất hiện nhiều đến mức tên của họ tự nhiên bị nhớ luôn.
Xong khám thì nhận đồ uống miễn phí, rồi đi cơ quan hành chính. Ở đó nhân viên nhập dữ liệu, nhưng tôi lại nhìn giấy tờ và thử đoán tại sao hồ sơ bảo hiểm cũ có trạng thái như vậy.
Hôm nay thật sự chỉ là người đến làm thủ tục sao?
1. Khoảng một tiếng rưỡi: không có điện thoại thì thời gian chờ sẽ rất dài
Mỗi kiểm tra đều ngắn. Tổng thời gian nằm ở khoảng chờ: gọi tên, kiểm tra, ngồi, xem điện thoại, lại gọi.
Khám tại nơi làm việc thường cho nhân viên y tế ngồi thành hàng và người khám di chuyển ngang qua từng điểm. Trung tâm chuyên dụng thì để thiết bị cố định theo phòng và người khám đi vòng trong tòa nhà.
Cùng là khám sức khỏe, nhưng cách đi từ chỗ khám này sang chỗ khám khác lại khác nhau.
2. Mặc áo khám mở phía trước, tòa nhà tự nhiên giống khu thư giãn
Áo mở phía trước, quần ngắn, hành lang yên tĩnh, sofa, giọng gọi nhẹ nhàng, rồi phòng tiếp theo.
Có một nhân viên hướng dẫn có giọng đặc biệt dễ nghe. Chỉ nhìn bên ngoài không thể biết đó là điều dưỡng, lễ tân hay vị trí khác, nên gọi đơn giản là “nhân viên hướng dẫn có giọng hay” là đủ.
Nội dung là y tế. Không khí là thư giãn.
3. Điện tâm đồ gần như là thiết bị kích hoạt giấc ngủ trưa
Thiếu ngủ. Nằm xuống. Phòng yên tĩnh. Không được cử động. Vài phút không cần làm gì.
Điều kiện ngủ gần như hoàn chỉnh.
Ý thức vừa bắt đầu trôi xuống thì kiểm tra kết thúc. Đến để đo sức khỏe nhưng bước này giống kiểm tra xem có giữ được tỉnh táo không.
4. Kinh nghiệm lấy máu tạo cảm giác yên tâm trước khi cần giải thích
Người lấy máu nhìn là thấy rất giàu kinh nghiệm. Kim gần như không đau.
“Không đau chút nào.”
Câu trả lời rất nhẹ:
“Ồ, tốt quá. Rồi tiếp theo…”
Tôi còn đang nghĩ “đây là kỹ thuật bậc thầy à?” thì người lấy máu đã chỉ tôi sang chỗ khám tiếp theo.
5. Tự nhiên nhớ tên những người cùng dây chuyền xuất hàng
Những người đi với tốc độ tương tự cứ gặp lại nhau ở khu chờ.
Một cái tên được gọi ở phòng này, vài phút sau lại nghe ở phòng khác, rồi tiếp tục.
Không hề nói chuyện nhưng cái tên vẫn nhớ. Não thậm chí bắt đầu theo dõi tiến độ: “Ồ, người đó làm điện tâm đồ xong rồi.”
Khám sức khỏe tạo ra đồng đội cùng lô tạm thời.
6. Thị lực và thính lực bỗng chuyển sang chế độ khó
Thị lực là 1,5 ở một mắt và 1,2 ở mắt còn lại. Tài liệu của Hội Nhãn khoa Nhật Bản về bảng vòng Landolt có các mức 1,2, 1,5 và 2,0, nên việc đo tới 1,5 là hoàn toàn thực tế.[2]
Trong khám sức khỏe trước khi tuyển dụng ở Nhật Bản, mục kiểm tra thính lực theo quy định dùng âm 1.000 và 4.000 hertz.[1]
Nó không giống “nghe rõ”, mà giống “vừa rồi có tiếng gì không?”. Cảm giác khá sát giới hạn, nhưng không được thông báo kết quả cuối tại chỗ, nên chỉ cảm thấy khó không đủ để kết luận có vấn đề thính lực.
7. Phần thưởng hoàn thành: một đồng xu máy bán nước
Khi hoàn thành hết, nhận một đồng xu đổi một chai nước miễn phí.
Chọn lon Monster trông đắt nhất.
Tư duy tối ưu giá trị kiểu buffet xuất hiện ngay.
Phần thưởng cho việc hoàn thành khám khi thiếu ngủ là một chai nước tăng lực. Sau đó đi cơ quan hành chính. Không phải nghỉ, là màn tiếp theo.
8. Sau khi bị quy trình trực tuyến bào mòn, cứ để nhân viên hành chính nhập dữ liệu
Buổi sáng, thủ tục chuyển nhà trực tuyến liên tục thất bại ở bước đọc thẻ gần cuối.
Đến quầy thì không còn muốn tự nhập mọi thứ nữa.
Địa chỉ mới mở sẵn trên điện thoại: “Ở đây này.” Nhân viên nhập. Tôi chỉ trả lời những câu hỏi cần thiết và tiện thể kể luôn chuyện hệ thống trực tuyến buổi sáng.
Số hóa vốn để giảm việc. Nhưng hôm đó, nhờ nhân viên ở quầy nhập thông tin lại dễ nhất.
9. Khi nhân viên hỏi “Sao chỗ này lại là Bảo hiểm Y tế Quốc gia?”, tôi thử nêu một lý do
Một hồ sơ bảo hiểm cũ làm nhân viên thắc mắc.
Tôi nhìn ngày trên giấy tờ: đó là lúc tôi bắt đầu sống riêng, nhưng chưa đi làm cho công ty.
“Tôi không phải chuyên gia, nhưng có thể vì thủ tục này là trước khi tôi đi làm không?”
Bộ Y tế, Lao động và Phúc lợi Nhật Bản giải thích rằng người có địa chỉ ở Nhật Bản mà không tham gia bảo hiểm y tế khác, như bảo hiểm qua công việc, về nguyên tắc thuộc Bảo hiểm Y tế Quốc gia.[3]
Nếu hồ sơ phản ánh giai đoạn trước khi đi làm thì giả thuyết này hợp với trình tự thời gian.
Tôi đến quầy nhờ giúp đỡ, rồi lại góp phần giải thích hồ sơ của mình.
10. Có năng lực làm quy trình chạy. Nó không tự sinh tiền lương
Buổi sáng tôi thử đọc thẻ lại để xem lỗi nằm ở đâu. Khi khám, tôi nói lại những điều đã xác nhận trước. Đến quầy hành chính, tôi nhìn ngày trên giấy tờ để đoán vì sao hồ sơ bảo hiểm lại như vậy.
Tìm thông tin còn thiếu, nghĩ một lý do có thể xảy ra, nói với nhân viên, rồi việc cũng chạy tiếp. Tốt thôi. Nhưng hình như tôi đã làm thêm một phần việc của họ nữa.
Lương: 0.
Hiện vật: một Monster.
Trả phí tư vấn đi.
11. Một lần thanh toán thẻ vẫn có thể tách biên lai
Phần công ty trả và phần kiểm tra cá nhân cần biên lai riêng, nhưng thanh toán có thể gộp trong một giao dịch thẻ.
Cơ sở nói làm được.
Một lần quẹt thẻ, biên lai tách theo mục đích.
Thanh toán một lần vẫn có thể nhận biên lai riêng cho phần công ty trả và phần của tôi. Cơ quan Thuế Quốc gia Nhật Bản cũng nêu việc cửa hàng cấp biên lai theo yêu cầu của khách khi thanh toán bằng thẻ [5].
Một giao dịch có thể tách thành bao nhiêu biên lai còn phụ thuộc hệ thống kế toán từng nơi, không phải bảo đảm toàn quốc.
12. Có thể báo chuyển đi trước; không thể báo chuyển đến từ tương lai
Cơ quan Kỹ thuật số Nhật Bản cho biết không thể nộp thông báo chuyển đến trước ngày thực tế bắt đầu cư trú bằng ngày trong tương lai; phải nộp trong vòng 14 ngày sau ngày chuyển đến.[4]
Thông báo chuyển đi thì được thực hiện trước khi chuyển.[4]
Chuyển đi: làm trước được. Chuyển đến: sau khi thực sự sống ở đó.
Nhân viên quầy cũng nói có khá nhiều người muốn báo chuyển đến trước khi thật sự chuyển nhà. Dễ hiểu: ai cũng muốn xử lý trước việc phiền. Nhưng địa chỉ không phải chỗ ngồi đặt trước.
13. “Khoảng 15 ngày trước.” “Cứ coi như tôi bận.” “Được, cứ vậy nhé.”
Tại quầy này, nhân viên giải thích sơ bộ rằng nên báo chuyển đi khoảng một đến hai tuần trước ngày dự kiến chuyển.
Lần này còn khoảng 15 ngày. Quầy cho biết có thể tiếp nhận tùy hoàn cảnh.
Tôi đùa:
“Vậy cứ coi như tôi bận nhé.”
Nhân viên cười:
“Được, cứ vậy nhé.”
Quầy hành chính thường bị tưởng tượng như máy móc cứng nhắc, nhưng trong phạm vi được phép vẫn là người nói chuyện với người.
Đây là xử lý cụ thể tại quầy đó, không phải mẹo toàn quốc đảm bảo cứ trước 15 ngày là được nhận. Thời hạn thực tế nên kiểm tra với cơ quan địa phương phụ trách.
14. Kết luận: hệ thống làm việc chăm nhất hôm đó là tôi
Đọc thẻ trực tuyến lặp lại, giải thích lại điều kiện khám, đi qua “dây chuyền xuất hàng”, đưa điện thoại làm nguồn dữ liệu và thậm chí đề xuất nguyên nhân hồ sơ bảo hiểm cũ.
Hệ thống khác nhau nhưng mô hình giống nhau:
Khi việc bị kẹt, tôi tìm hiểu chuyện gì đang xảy ra rồi giúp thủ tục tiếp tục.
Tôi cần kiểm tra thông tin của mình, nhưng không nên phải tự tìm ra lỗi nằm ở đâu mỗi lần.
Thành tích: hoàn thành tuyến khám, lấy máu gần như không đau, thị lực chế độ khó, trò nghe âm thanh ẩn, Monster miễn phí, giao nhập dữ liệu cho người thật, giả thuyết bảo hiểm và xác nhận quy tắc chuyển nhà.
Quá có năng lực. Trả phí tư vấn đi.
Tài liệu tham khảo (1)
[1] Quy định khám trước khi đi làm [2] Bảng thị lực vòng Landolt [3] Đăng ký Bảo hiểm Y tế Quốc gia [4] Hỏi đáp về thủ tục chuyển nhà [5] Thanh toán thẻ và biên nhận
