三下點擊的工作沒了,連老闆也多餘了

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「把到這裡為止的內容整理成文章。」我對寫作工具說。文章寫好了,我的工作卻還沒完。

還得把檔案放進 GitHub。這個服務能保存檔案和更改記錄,以前得這樣操作:

  1. 收到文章檔案。
  2. 下載檔案。
  3. 打開 GitHub。
  4. 進入指定資料夾。
  5. 上傳檔案。
  6. 確認修改,並留下檔案的更改記錄。
  7. 再確認真的有放進去。

每一步都很小。

也正因為小,所以最容易一直被保留下來。

「反正就點三下,我自己做就好。」

就在這一刻,「三次點擊大叔」誕生了。

他的工作,就是把工具做好的檔案搬到 GitHub。

工作不重。

但每次都要出現。

小工作不會因為小就沒有成本。

真正麻煩的是,它會一直重複繁殖。

一接上 GitHub,點擊本身就消失了

後來讓工具可以直接把檔案寫進 GitHub。

新的流程變成:

  1. 說「把它整理成文章」。
  2. 工具寫文章。
  3. 工具直接存進指定資料夾。
  4. 工具再從 GitHub 把同一個檔案讀回來。
  5. 工具確認檔案真的存在。
  6. 工具回報成功或失敗。

人這邊幾乎只剩下一句指令。

於是馬上發生職位變動。

三次點擊大叔:失業。

三次點擊大叔:「今天也來搬文章檔案囉!」

GitHub 連接:「那個職缺昨天已經取消了。」

三次點擊大叔:「蛤?」

這不是省時間,而是直接刪掉流程

一般的效率改善,是把同一件事做得更快。

例如把五分鐘縮短成兩分鐘。

這當然有價值。

但這次不一樣。

我們不是讓人上傳得更快。

而是把「必須由人上傳」這一步整個刪掉。

差別就在這裡。

點擊速度再快也有極限。

已經不存在的點擊,連最佳化都不用做。

也不用一直記「到底要放哪個資料夾」。

忘記上傳的機率會下降。

在不同工作之間切換的次數也會下降。

真正能讓工作省事的辦法,不是讓人做得更快。

而是讓人少做根本不必做的事。

舊流程裡,做 100 篇文章,人就要當 100 次檔案搬運工。

新流程裡,不管是 100 篇還是 1,000 篇,基本指令都一樣。

量越大,刪流程的價值越高。

三次點擊大叔提出抗議。

三次點擊大叔:「不要搶我的工作!」

改善負責人:「我們拿走的不是工作,是點擊。」

三次點擊大叔:「那不是更慘嗎!」

連存檔後重新讀取都自動化,才算真的穩

只負責存檔還是不夠安心。

儲存的地方可能選錯。

檔名可能錯。

內容也可能不完整。

所以存檔後,再從 GitHub 把同一個檔案取回來。

接著確認檔案真的存在。

必要時再確認內容。

整個流程就是:

建立 → 儲存 → 重新讀取 → 回報結果

最後這一步看起來很小,卻很重要。

如果系統自動存檔之後,人每次還是要打開 GitHub 問「真的有進去嗎?」,那確認工作其實還活著。

三次點擊大叔沒有被解雇。

他只是降職成「一次點擊大叔」。

要做就做到底。

把工作變省事做得太過頭,最後連老闆都被開除了

從這裡開始完全是梗。

寫作自動化。

存檔自動化。

驗證自動化。

發布前準備也繼續自動化。

最後一定會有人問:

「那人到底要做什麼?」

老闆:「那我要做什麼?」

改善負責人:「這個問題也交給工具問一下。」

老闆:「老闆解雇。」

把麻煩步驟拿掉的想法,一路到了老闆那裡。

當然,真正的重點不是把所有重要判斷都交給自動化。

反而是相反。

把搬運、複製、重複確認這些固定工作拿掉,讓人的時間回到真正需要人判斷的事情上。

老闆可以留下。

三次點擊大叔可以再談。

讓工作變省事,真可怕。

不過,對點擊真的不用太客氣。


再深入一步: QC品質管理的現況掌握:用數字亮出問題,柏拉圖到這一步才用

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