Einleitung: Manche steigen auf, weil sie allen helfen, und gehen trotzdem
In manchen Firmen hört man Sätze wie diese:
Gib, so viel du kannst. Hilf jedem, der Probleme hat. Wenn dich jemand bittet, sag Ja. Eine gute Führungskraft trägt mehr als die anderen. Wenn du es kannst, mach alles.
Am Anfang klingt das gut. Zusammenhalt, Teamarbeit, Einsatz, Großzügigkeit, berufliches Wachstum. Ein Paket aus schönen Wörtern.
Aber der Alltag im Job ist nicht immer so schön.
Eine sehr fähige Person, die fast jede Aufgabe übernahm, hat gekündigt. Auch Leute, die schon befördert waren, sind gegangen. Ein „Superabteilungsleiter“, der fast alles auffing, ging nach kurzer Zeit. Und ein 35-jähriger Quereinsteiger, der sich mit IT auskannte und auf den alle zählten, hat ebenfalls gekündigt.
Wichtig ist nicht, ob jemand befördert wurde. Wichtig ist: Hat diese Beförderung das Leben dieser Person besser gemacht?
Mehr Verantwortung, aber keine eigene Entscheidungsmacht. Alle verlassen sich auf Sie, also werden Sie zum Allzweck-Helfer. Sie helfen, und die Arbeit hört nie auf. Familie und Hobbys verschwinden. Am Ende kündigen Sie. Ist das wirklich ein Erfolgsweg?
Dieser Text zeigt, wie Sie Ihre Arbeit betrachten können, ohne die Regel „Mach alles“ Ihrer Firma einfach zu glauben.
1. Wer gibt, ist wertvoll. Aber ohne Grenzen brennt er aus
Menschen, die geben, helfen und andere stützen, sind für jede Organisation viel wert.
Sie helfen Kollegen, die nicht weiterkommen. Sie teilen ihr Wissen. Sie fangen auf, was vergessen wurde. Sie lernen Neue an. Sie vermitteln zwischen Abteilungen.
Eine Organisation kann sich glücklich schätzen, solche Leute zu haben. Aber es gibt eine Falle: Wer ohne Grenzen gibt, brennt aus.
Adam Grant und Reb Rebele nennen das „Großzügigkeits-Burnout“ (generosity burnout). Helfen ist gut. Aber ohne Grenzen überlädt man sich, und am Ende kann man auch denen nicht mehr helfen, denen man helfen wollte.
Fast jeder hat das schon im Job gesehen. Es beginnt so:
„Sie kennt sich damit aus, fragen wir sie.“ „Er ist freundlich, er hilft bestimmt.“ „Sie ist schnell, geben wir es ihr.“
Dann wird daraus:
„Er macht alles.“ „Gib es ihr, dann klappt das schon.“ „Er hält das aus.“ „Sie räumt das Chaos auf.“
An diesem Punkt ist es kein Vertrauen mehr. Die Person ist zur Infrastruktur geworden.
Strom, Wasser, WLAN und diese eine Person. Alle nutzen sie ohne nachzudenken, denn wenn sie ausfällt, geht nichts mehr. Und wer kümmert sich um sie? Niemand.
2. Geben, das etwas aufbaut, ist etwas anderes als Geben, das einen verbrennt
Die Frage ist nicht, ob Sie ein gebender Mensch sind. Die Frage ist, ob Ihr Geben auch Ihnen etwas hinterlässt.
Geben, das etwas aufbaut
Gutes Geben hinterlässt nach dem Helfen zum Beispiel:
- Fachwissen
- Berufserfahrung für den Lebenslauf
- Entscheidungsspielraum
- besseres Gehalt
- Kontakte
- einen guten Ruf
- Abläufe, die man wiederverwenden kann
- mehr Möglichkeiten für den nächsten Schritt
Zum Beispiel: Wer einen Arbeitsablauf verbessert, hinterlässt eine schriftliche Anleitung. Wer Neue einarbeitet, hinterlässt einen Schulungsplan. Wer bei IT-Problemen hilft, hinterlässt ein automatisches Werkzeug und eine klare Arbeitsweise. Wer zwischen Abteilungen abstimmt, schafft Klarheit, wer wofür zuständig ist.
Das ist gutes Geben. Es bleibt etwas für Sie und für den anderen.
Geben, das einen verbrennt
Die andere Art sieht so aus:
- mehr Unterbrechungen
- mehr kleine Aufgaben
- mehr fremdes Chaos aufzuräumen
- mehr Bitten, für die niemand zuständig ist
- nur die Verantwortung wächst
- das Gehalt wächst nicht
- nichts, was man in den Lebenslauf schreiben kann
- am Ende: Erschöpfung und Kündigung
Es sieht nach Großzügigkeit aus. In Wahrheit nutzt die Firma Sie als billige Arbeitskraft.
Wenn jemand sagt: „Wer gibt, wird befördert“, fragen Sie, was aus dieser Beförderung wird. Wenn sie bedeutet:
mehr Gehalt mehr Mitsprache Leute, die Ihnen helfen mehr Freiheit ein stärkerer Lebenslauf Wert auch außerhalb der Firma Zeit für Familie und Hobbys
dann ist das sinnvoll. Wenn sie aber bedeutet:
mehr Arbeit mehr Verantwortung mehr Chaos aufzuräumen Sie können nicht mehr Nein sagen Sie kommen nicht mehr nach Hause Ihre Hobbys verschwinden und am Ende kündigen Sie
dann ist das keine Beförderung. Sie sind nur ein Regal höher im Verbrennungsofen gelandet.
3. Wenn jemand befördert wird und trotzdem geht, ist dieser Weg kein Erfolgsmodell
Firmen machen oft diesen Fehler:
„Sie wurde befördert, also hatte sie recht.“ „Er hat alles getragen, also ist er bewundernswert.“ „Sie hat alles gemacht, was verlangt wurde, also nimm dir ein Beispiel an ihr.“
Aber wenn diese Person am Ende gegangen ist, muss man anders schauen. Fragen Sie nicht nur, ob sie befördert wurde. Fragen Sie, ob ihr Leben dadurch besser geworden ist.
Eine Beförderung, die wirklich hilft, bringt meist mehr von diesen Dingen:
- Gehalt
- Entscheidungsspielraum
- Mitarbeiter im Team
- die Macht, die eigene Arbeit auszuwählen
- Zeit, die Familie zu schützen
- Erfahrung, die auch außerhalb der Firma zählt
- der eigene Wert auf dem Arbeitsmarkt
- mehr Wahlmöglichkeiten im Leben
Wenn sie nicht hilft, sieht es so aus:
- nur die Arbeit wächst
- nur die Entscheidungen, für die man geradestehen muss, wachsen
- das Team wächst nicht
- das Gehalt ändert sich kaum
- alle Aufgaben, die niemandem gehören, landen bei Ihnen
- auch an freien Tagen geht die Arbeit nicht aus dem Kopf
- Familie und Hobbys schrumpfen
- am Ende kündigt man
„Nimm dir ein Beispiel an den Beförderten“ ist ein schwer zu akzeptierender Rat, wenn man das nicht beachtet. Wenn der Weg in die Kündigung führt, ist diese Person kein Vorbild. Sie ist eine Vorschau auf Ihre eigene mögliche Zukunft.
Selbst das ist nützlich: Man erkennt, „das ist nicht der Berg, den ich besteigen will“.
4. Das „Mach alles“ der Firma macht Ihr Leben nicht automatisch besser
Manche Firmen arbeiten nach einer Regel wie dieser:
Wenn du es kannst, mach alles. Wenn dich jemand bittet, nimm es an. Wenn jemand Probleme hat, hilf. Lehne nichts ab. Wer am meisten aufnimmt, ist der Beste. Wer am meisten trägt, ist die Führungskraft.
Wenn Sie das einfach glauben, sind Sie umso mehr in Gefahr, je fähiger Sie sind. Arbeit fließt zu denen, die sie können.
Sie arbeiten schnell. Sie kennen sich mit IT aus. Sie erraten, was andere wirklich wollen. Sie füllen Lücken, wenn nichts klar festgelegt ist. Sie spüren die Stimmung. Sie bringen Dinge voran, ohne Streit.
Dann kommen die Bitten:
„Kannst du das auch machen?“ „Wenn du schon dabei bist, auch das hier.“ „Kannst du dir das Problem ansehen?“ „Frag die IT-Abteilung.“ „Stimm dich mit der zuständigen Abteilung ab.“ „Mach die Unterlagen.“ „Und lern auch den Neuen ein.“
Sie haben vielleicht das Gefühl, zu wachsen. Aber vielleicht nehmen Sie nur die unklare Arbeit anderer auf.
Wichtig ist nicht, alles zu machen. Wichtig ist, was aus dem wird, was Sie getan haben.
5. Auch die Forschung sagt: Hohe Anforderungen bei wenig Ressourcen führen zum Ausbrennen
Ein bekanntes Modell, um Burnout zu verstehen, ist das Anforderungs-Ressourcen-Modell der Arbeit (JD-R-Modell).
Kurz gesagt: Wenn Ihre Arbeit viel verlangt, Sie wenig Mittel haben, damit umzugehen, und das lange so bleibt, brennen Sie eher aus.
„Anforderungen“ sind zum Beispiel die Menge an Arbeit, emotionale Belastung, unklare Rollen und Druck. „Ressourcen“ sind zum Beispiel Entscheidungsfreiheit, Unterstützung, Rückmeldung, Belohnung und Chancen zum Lernen.
Darum ist dieses Muster gefährlich:
Die Arbeit wächst. Ihre Freiheit nicht. Das Team nicht. Das Gehalt nicht. Die Verantwortung bleibt unklar. Der Dank dauert einen Moment. Dann kommt die nächste Aufgabe.
Auch Christina Maslach und Michael Leiter erforschen Burnout. Ihre Forschung nennt sechs Bereiche, in denen Mensch und Arbeit schlecht zusammenpassen können: Arbeitsmenge, Kontrolle, Belohnung, Gemeinschaft, Fairness und Werte.
Wenn wir das auf die Regel „Mach alles“ anwenden, ist es leicht zu sehen:
| Bereich | Was bei „Mach alles“ passiert |
|---|---|
| Arbeitsmenge | Die Arbeit sammelt sich bei dem, der sie kann |
| Kontrolle | Sie haben wenig Macht, anzunehmen oder abzulehnen |
| Belohnung | Gehalt und Anerkennung halten mit der Mehrarbeit nicht Schritt |
| Gemeinschaft | Gegenseitige Hilfe wird zur Abhängigkeit von einer Person |
| Fairness | Wer die Arbeit aufnimmt, zahlt den höchsten Preis |
| Werte | Ihre Prioritäten, etwa Freiheit oder Familie, werden verdrängt |
Das ist keine Frage des Willens. Der Aufbau des Systems lässt Menschen ausbrennen.
6. „Ich habe 100 Überstunden gemacht, um einen Neuen einzulernen“ kann ein Planungsfehler sein, keine schöne Geschichte
Nehmen wir diesen Gedanken:
„Wenn es nötig ist, muss man 100 Überstunden machen, um einen Neuen einzulernen.“
Einarbeitung ist wichtig. Menschen zu fördern ist wichtig. Den Arbeitsplatz zu schützen ist wichtig.
Aber das alles auf den Durchhaltewillen eines erfahrenen Kollegen zu legen, ist riskant. Besser wäre es:
- zu filmen, wie Experten arbeiten
- klare Beispiele für richtig und falsch zu zeigen
- daraus Checklisten zu machen
- den Neuen seine eigene Arbeit selbst prüfen zu lassen
- den Erfahrenen sich auf die Prüfung der Unterschiede konzentrieren zu lassen
- die Einarbeitung so zu planen, dass der Lehrende nicht ausbrennt
Mit anderen Worten: Die Einarbeitung wird vom Opfer einer Person zu einem System.
Wer 100 Überstunden macht, um jemanden einzulernen, verdient vielleicht Bewunderung. Aber wenn diese Person ausbrennt, ist alles vorbei.
Das ist, als würde man einem Holzfäller sagen: „Schärf die Axt nicht, hau mit Kraft zu.“ Mit der Zeit fällt nicht der Baum, sondern der Holzfäller.
7. Was zu Ihnen passt, ist nicht das endlose Geben, sondern Geben, das etwas aufbaut
Verstehen Sie das nicht falsch. Anderen zu helfen ist nicht schlecht. Geben ist nicht schlecht. Das Problem ist, wie Sie geben.
Was zu Ihnen passt, ist nicht, ohne Grenzen ausgesaugt zu werden, sondern so zu geben, dass etwas aufgebaut wird. Wer das tut, handelt so:
Ich höre mir Ihr Problem an, aber ich werde nicht der Zuständige. Ich mache die erste Vorlage, aber ich werde nicht für immer der Betreiber. Ich zeige Ihnen die Methode, aber ich gebe die Verantwortung an den Besitzer zurück. Ich helfe, das Problem zu ordnen, aber ich nehme nicht alles auf mich. Ich helfe Menschen, aber ich gebe nicht mein Leben her.
Das ist nicht kalt. Es ist die Art, lange helfen zu können.
Grenzenlose Freundlichkeit wird am Anfang gern angenommen. Am Ende brennt die Person aus. Und wenn sie ausbrennt, geraten auch die in Not, denen sie geholfen hat.
Darum ist wirklich gutes Geben Geben, ohne sich selbst zu verbrennen.
8. Fünf Fragen, bevor Sie eine Aufgabe annehmen
Damit Sie nicht von der Regel „Mach alles“ mitgerissen werden, stellen Sie sich vor dem Ja diese fünf Fragen.
1. Steigert das meinen eigenen Wert?
Wird es zu Wissen und Erfahrung, etwa in Einkauf, Prozessverbesserung, KI und VBA (Excel-Makros), Standardisierung oder Kenntnis der Industrie?
Wenn es nur kleine Aufgaben sind, Vorsicht. Wenn Sie daraus ein System, eine Verbesserung oder eine Zeile im Lebenslauf machen können, bekommen Sie etwas zurück.
2. Hinterlässt das ein System?
Ist es eine einmalige Arbeit, oder wird es beim nächsten Mal leichter?
Wenn Sie daraus ein Handbuch, eine Vorlage, eine Automatisierung, eine Checkliste oder einen Schulungsplan machen können, lohnt es sich.
3. Gibt mir das mehr Freiheit?
Haben Sie in Zukunft mehr Möglichkeiten? Wird ein Jobwechsel leichter? Kommen Sie der finanziellen Freiheit näher? Sind Sie weniger von der Firma abhängig?
Seien Sie vorsichtig mit Mühe, die Ihre Freiheit nicht vergrößert.
4. Ist klar, wer verantwortlich ist?
Wer ist zuständig? Wer entscheidet? Wann ist die Frist? Was ist das erwartete Ergebnis? Wo endet Ihr Teil?
Aufgaben, bei denen das unklar ist, fliegen einem später meist um die Ohren. Eine Bitte ohne Zuständigen wird zu „Warum hast du das noch nicht gemacht?“. Es ist wie bei einem Pokémon, das sich zu etwas entwickelt, das niemand wollte.
5. Baut das Vertrauen als Fachmann auf oder Vertrauen als Alleskönner?
Vertrauen gibt es in verschiedenen Arten.
Vertrauen als Fachmann ist gut:
„Sie kann ein chaotisches Verfahren ordnen.“ „Er verbindet Einkauf und Produktion.“ „Sie kann standardisieren.“ „Er verbessert die Arbeit mit KI und VBA.“
Das wird zu einem Wert.
Vertrauen als Alleskönner ist gefährlich:
„Sie macht alles.“ „Er nimmt es an.“ „Sie räumt das Chaos auf.“ „Er sagt nie Nein.“
Das fesselt Sie.
Bauen Sie mehr von der ersten Art auf. Verringern Sie die zweite.
9. Beförderung ist nicht das Ziel. Sie ist ein Mittel für mehr Wahlmöglichkeiten
Eine Beförderung an sich ist nicht schlecht. Sie kann mehr Gehalt bringen, mehr Entscheidungsfreiheit, die Macht, Menschen zu bewegen, größere Aufgaben und Erfahrung, die auch außerhalb der Firma zählt. Diese Art von Beförderung ist sehr gut.
Aber wenn die Beförderung bedeutet:
- nur mehr Arbeit
- niemand, der Ihnen hilft
- keine Entscheidungsfreiheit
- eine kleine Gehaltserhöhung
- schwere Verantwortung
- Familie und Hobbys verschwinden
- und am Ende die Kündigung
dann dient sie Ihrem Ziel nicht.
Das Ziel ist nicht nur, in der Firma aufzusteigen. Es ist, einem Leben näherzukommen, in dem Sie wählen können.
Arbeiten oder nicht arbeiten. In der Firma bleiben oder gehen. Den Job wechseln oder die Abteilung wechseln und das Vorhandene nutzen. Artikel schreiben, investieren oder Apps bauen. Reisen oder zu Hause spielen. Vielleicht eines Tages gemütlich im selbstfahrenden Auto herumfahren.
Mehr solche Wahlmöglichkeiten zu haben, ist der Kern. Fragen Sie sich also, wenn Sie sich in der Firma anstrengen, ob diese Anstrengung Ihnen mehr Möglichkeiten gibt.
10. Zusammenfassung: Arbeiten Sie so, dass etwas aufgebaut wird, nicht nach „Mach alles“
Die Firma sagt:
Mach alles. Gib. Trag es. Wenn dich jemand bittet, nimm es an. Wer am meisten aufnimmt, ist der Beste.
Aber Sie als Person sollten fragen:
Wird das belohnt? Steigt mein Wert? Zählt das in meinem Lebenslauf? Bringt das Einkommen? Macht es mich freier? Wird es beim nächsten Mal leichter? Bleibt Zeit für Familie und Hobbys? Steht mein zukünftiges Ich besser da, weil ich es getan habe?
Wenn Sie nicht fragen, brennen Sie umso schneller aus, je fähiger Sie sind.
Manche gehen sogar nach einer Beförderung. Manche gehen, obwohl sie als Gebende gelobt wurden. Sogar ein „Superabteilungsleiter“ geht. Sogar ein 35-Jähriger, der alles aushält, geht.
Dann ist dieser Weg kein Erfolgsbeispiel. Er ist zumindest eine Zukunft, die man vorsichtig betrachten sollte.
Anstrengung ist nötig. Anderen zu helfen ist wichtig. Im Job Vertrauen zu genießen ist wichtig.
Aber Anstrengung am falschen Ort wird nur aufgesaugt. Vertrauen der falschen Art fesselt Sie. Eine falsch gebaute Beförderung ist ein Regal höher im Verbrennungsofen.
Denken Sie deshalb ab jetzt so:
Nicht „Mach alles“. Etwas aufbauen.
Seien Sie jemand, der Anstrengung in Systeme verwandelt, nicht jemand, der endlos gibt. Seien Sie jemand, der einem Leben mit Wahlmöglichkeiten näherkommt, nicht jemand, der billig benutzt wird. Bauen Sie Vertrauen als Fachmann auf, nicht als Alleskönner.
Wenn Sie geben, geben Sie so, dass etwas bleibt, nicht so, dass Sie verbrennen. Wenn Sie helfen, helfen Sie so, dass es für beide leichter wird, nicht indem Sie Ihr Leben hergeben.
Ich glaube, das ist der vernünftigste Weg, um lange zu arbeiten.
Quellen (5)
- Adam Grant & Reb Rebele, "Beat Generosity Burnout," Harvard Business Review, 2017. https://hbr.org/2017/01/beat-generosity-burnout
- Demerouti, Bakker, Nachreiner & Schaufeli, "The Job Demands-Resources Model of Burnout," Journal of Applied Psychology, 2001. https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/11419809/
- Maslach & Leiter, "Six areas of worklife: A model of the organizational context of burnout," Journal of Health and Human Services Administration, 1999. https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/10621016/
- Überblick über Burnout-Forschung von Maslach, Leiter und anderen: Unstimmigkeiten bei Arbeitsmenge, Kontrolle, Belohnung, Gemeinschaft, Fairness und Werten. https://pmc.ncbi.nlm.nih.gov/articles/PMC4911781/
- Tang et al., "Role Overload and Work Performance," 2021. https://pmc.ncbi.nlm.nih.gov/articles/PMC8176030/
