กล่องสีขาวที่ยึดอยู่กับผนังและมีคำว่า 「光」 ปกติให้คงไว้ตรงนั้น เพราะมักเป็นช่องเสียบสายไฟเบอร์ ไม่ใช่เครื่อง ONU เวลายกเลิก SoftBank Hikari ในญี่ปุ่น อุปกรณ์เช่าของ SoftBank กับ ONU ที่มีโลโก้ NTT มักต้องส่งคืนคนละช่องทาง
ตอนเก็บของย้ายบ้าน เราอาจเห็นกล่องคล้ายเราเตอร์หลายตัวกับสายอีกกองใหญ่ อย่าเพิ่งถอดทุกอย่างเพราะคิดว่าต้องคืนทั้งหมด ให้ดูโลโก้ก่อน แล้วแยกอุปกรณ์ออกจากส่วนที่ติดตั้งอยู่บนผนัง
แยกอุปกรณ์เป็นสามกลุ่ม
- Hikari BB Unit (光BBユニット): ชุดเช่าทั่วไปที่ต้องคืนมีตัวเครื่อง อะแดปเตอร์ไฟ สาย LAN และสายโทรศัพท์แบบโมดูลาร์ โดยมากต้องเตรียมกล่องและส่งแบบชำระค่าส่งเอง คู่มือ SoftBank
- ONU หรือเกตเวย์ที่มีโลโก้ NTT: หากยกเลิกตามปกติให้ใช้ชุดรับคืนที่ NTT ส่งมาแยกต่างหาก หากมีงานรื้อถอนสาย ช่างอาจเป็นผู้รับคืน ส่วนกรณีเปลี่ยนบริษัทอินเทอร์เน็ตโดยยังใช้สายไฟเบอร์ NTT เส้นเดิมผ่านขั้นตอนเปลี่ยนผู้ให้บริการในญี่ปุ่น อุปกรณ์ NTT มักใช้งานต่อได้ แต่อุปกรณ์ที่เช่าจาก SoftBank ต้องตรวจใบแจ้งคืนแยกต่างหาก คำแนะนำ NTT
- กล่อง 「光」 ที่ติดผนัง: เป็นจุดต่อสายไฟเบอร์ไปยัง ONU ไม่ใช่อุปกรณ์เช่าที่ต้องถอดส่งพัสดุ คำอธิบาย NTT East
ทำไมดูแค่คำว่า ONU ไม่พอ
SoftBank Hikari Plus บางแบบมี ONU ที่ SoftBank เป็นผู้จัดหา ส่วนแพ็กเกจ 10G ใช้อุปกรณ์ต่างกันตามวันสมัคร: ไม่เกิน 15 เมษายน 2025 กับตั้งแต่ 16 เมษายน 2025 เป็นต้นไป ดูโลโก้ สัญญา และรายชื่ออุปกรณ์คืนใน My SoftBank จึงตรงกับของที่คุณมีจริง คู่มือต่อสาย 10G · ตรวจรายชื่ออุปกรณ์
ย้ายบ้านหรือยกเลิกสัญญา?
ถ้าย้ายบ้านพร้อมใช้ SoftBank Hikari แบบปกติต่อ ให้นำ BB Unit ไปที่อยู่ใหม่ แต่ SoftBank Hikari 10G และ Hikari Plus ตามคู่มือปัจจุบันต้องยกเลิกแล้วสมัครใหม่ จึงต้องคืนอุปกรณ์เช่า FAQ การย้ายบ้าน
ถ้ากำลังย้ายออกจากห้องเช่า ให้ถามเจ้าของห้องหรือบริษัทดูแลอาคารก่อนว่าปลั๊กไฟเบอร์บนผนังคงไว้ได้ไหม บางแห่งกำหนดให้รื้อสายคืนสภาพห้อง หากต้องรื้อ ให้ติดต่อ SoftBank เพื่อเช็กการนัดช่างและการเข้าพื้นที่ ไม่ควรแกะกล่องสีขาวออกจากผนังแล้วใส่พัสดุเอง ข้อมูลเรื่องงานติดตั้งและรื้อถอน · ตรวจการนัดช่าง
การส่งอุปกรณ์คืนไม่ได้ทำให้สัญญาอินเทอร์เน็ตถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ ต้องดำเนินเรื่องยกเลิกสัญญาแยกต่างหาก แล้วทำตามใบแจ้งการคืนที่ได้รับ คำแนะนำจาก SoftBank
ก่อนส่ง แยกพัสดุ SoftBank กับชุดรับคืนของ NTT และตรวจ ชื่อผู้รับภาษาญี่ปุ่น ตามใบแจ้ง ถ้าสายเคเบิลหาย SoftBank ระบุว่าส่งตัวเครื่องหลักก่อนได้ โดยไม่มีค่าปรับเฉพาะการขาดอุปกรณ์เสริม FAQ การคืน
SoftBank ระบุว่าชุดรับคืนสำหรับอุปกรณ์ที่มีโลโก้ NTT โดยปกติจะจัดส่ง ประมาณ 7–10 วันหลังรับเรื่องยกเลิก ให้รอชุดดังกล่าวก่อน อย่านำอุปกรณ์ NTT ใส่รวมในพัสดุส่งคืน SoftBank วิธีคืนอุปกรณ์ NTT
ส่งคืนแล้วก็ควรตรวจสถานะด้วย SoftBank ระบุว่าระบบมักอัปเดตการรับคืนอุปกรณ์ของบริษัทประมาณหนึ่งสัปดาห์หลังส่งพัสดุ หากผ่านไปเกินหนึ่งสัปดาห์แล้วยังไม่มีข้อมูล หรือชุดรับคืนของ NTT ยังไม่มาถึง ให้ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือทางแชตของ SoftBank FAQ การคืนของ SoftBank
คุณตรวจสอบได้เองว่าระบบบันทึกการคืนอุปกรณ์แล้วหรือยัง เข้าสู่ระบบที่หน้าตรวจสอบสถานะการคืนอุปกรณ์อย่างเป็นทางการของ SoftBank และเก็บเลขติดตามพัสดุกับหลักฐานการส่งไว้จนกว่ารายการจะปรากฏ
กำหนดคืนขึ้นกับขั้นตอน: FAQ การยกเลิกระบุ ภายใน 14 วันหลังหยุดบริการ ส่วนการเปลี่ยนบริการระบุ ภายในวันที่ 20 ของเดือนถัดไป ให้ยึดใบแจ้งของสัญญาตนเองและเก็บหลักฐานส่งของไว้ ยกเลิก · เปลี่ยนบริการ
จำง่าย ๆ ว่า ใครให้ยืมอุปกรณ์ และครั้งนี้ให้ส่งคืนที่ไหน กล่องไฟเบอร์บนผนังไม่ใช่ของที่จะส่งคืนทางพัสดุ หากเจ้าของห้องให้รื้อ ต้องนัดช่างให้จัดการ ไม่ใช่หากล่องกระดาษใบใหญ่พอใส่ผนัง
ตรวจสอบข้อมูลทางการเมื่อ 14 ตุลาคม 2026 โปรดดูหนังสือแจ้งการคืนอุปกรณ์ของคุณ
