Die weiße Box mit 光 an der Wand bleibt normalerweise dort. Sie ist die Glasfaser-Anschlussdose und keine ONU zum Zurücksenden. Bei einer Kündigung von SoftBank Hikari in Japan gehen die von SoftBank gemieteten Geräte und eine ONU mit NTT-Logo üblicherweise getrennte Wege.
Vor einem Umzug sehen Router, ONU und Netzteile schnell wie eine einzige Ansammlung schwarzer Kästen aus. Hilfreicher als die Form sind das Logo und die Frage, ob das Teil fest an der Wand sitzt.
Drei Dinge, drei Entscheidungen
- Hikari BB Unit (光BBユニット): Zum normalen Leihset gehören das Gerät, Netzteil, LAN-Kabel und das modulare Telefonkabel. Verpackung und Porto für die Rücksendung an SoftBank übernimmt in der Regel der Kunde. Offizielle Anleitung
- ONU oder Heim-Gateway mit NTT-Logo: Bei einer normalen Kündigung nutzt man das separat zugeschickte NTT-Rücksendeset. Bei einem Rückbau der Leitung kann der Techniker das Gerät abholen. Wechseln Sie über das japanische Anbieterwechselverfahren zu einem Dienst auf derselben NTT-Glasfaserleitung, bleibt die NTT-Hardware normalerweise in Betrieb. Prüfen Sie getrennt, welche von SoftBank gemieteten Geräte zurückgeschickt werden müssen. NTT-Rückgabe
- Weiße Dose mit 光 an der Wand: Das ist der Anschluss der Glasfaserleitung an die ONU, kein Gerät zum selbstständigen Abbauen. NTT East
Warum „ONU“ nicht automatisch „NTT“ heißt
Bei Hikari Plus kann eine ONU von SoftBank selbst stammen. Auch die 10G-Geräte unterscheiden sich je nach Antragsdatum: bis einschließlich 15. April 2025 gab es eine andere Kombination als ab 16. April. Entscheidend sind Gerätelogo, Vertragsart und die Rückgabeliste in My SoftBank. 10G-Anschluss · Geräteliste
Kündigung oder Umzug?
Wer normales SoftBank Hikari beim Umzug weiterführt, nimmt die BB Unit in die neue Wohnung mit. Bei SoftBank Hikari 10G und Hikari Plus muss nach derzeitiger Auskunft zunächst gekündigt und neu beantragt werden; die Leihgeräte gehen zurück. Umzugs-FAQ
Auszug aus einer Mietwohnung? Fragen Sie zuerst bei Vermieter oder Hausverwaltung, ob die Glasfaser-Wanddose bleiben darf. Manchmal wird bei der Übergabe ein Rückbau verlangt. Dann klären Sie mit SoftBank, ob ein Techniker kommen muss und wann. Die Wanddose selbst heraushebeln und verschicken wäre der falsche Weg. Hinweise zu Einbau und Rückbau · Technikertermin prüfen
Die Rücksendung des Geräts kündigt den Internetvertrag nicht. Führen Sie die Kündigung gesondert durch und richten Sie sich danach nach Ihrer persönlichen Rücksendeanweisung. SoftBank-Hinweise
SoftBank-Paket und NTT-Set getrennt halten und den japanischen Empfängernamen aus der Rücksendeanweisung abgleichen. Fehlt ein Kabel, darf das Hauptgerät trotzdem zurück: Laut SoftBank fällt allein für fehlendes Zubehör keine entsprechende Vertragsstrafe an. Rückgabe-FAQ
Für Geräte mit NTT-Logo wird das Rücksendeset laut SoftBank üblicherweise etwa 7 bis 10 Tage nach Eingang der Kündigung verschickt. Warten Sie auf dieses Set, statt NTT-Geräte in das SoftBank-Paket zu legen. NTT-Rückgabeanleitung
Nach dem Versand auch den Rückgabestatus prüfen. Laut SoftBank wird die Rückgabe eigener Leihgeräte meist etwa eine Woche nach dem Versand erfasst. Falls nach einer Woche noch kein Eintrag erscheint oder das NTT-Rücksendeset ausbleibt, wenden Sie sich an den Chat-Support von SoftBank. SoftBank-Rückgabe-FAQ
Ob die Rücksendung erfasst wurde, lässt sich auch selbst prüfen. Melden Sie sich auf der offiziellen SoftBank-Seite zur Rückgabekontrolle an. Bewahren Sie Sendungsnummer und Einlieferungsbeleg bis zur Bestätigung auf.
Auch die Frist richtet sich nach dem Vorgang: Bei Kündigung nennt eine FAQ 14 Tage ab dem Ende der Nutzung, bei Servicewechsel eine andere den 20. des Folgemonats. Maßgeblich ist die individuelle Mitteilung; Versandbeleg aufheben. Kündigung · Servicewechsel
Die einfache Regel lautet: Wer hat das Gerät verliehen, und wer erwartet es jetzt zurück? Die Wanddose gehört nicht ins Rücksendepaket. Wenn der Vermieter den Rückbau verlangt, ist ein Technikertermin gefragt – kein größerer Karton.
Offizielle Quellen geprüft am 14. Oktober 2026. Prüfen Sie Ihre Rücksendemitteilung.
