AI 讓簡單的網站做起來又快又便宜，但組織付錢請網頁設計公司，很大一部分買的是更新、資安、當機修復、改需求、交接這些工作，以及出事時有人扛。
某個組織拿到一份很陽春的介紹型網站報價：初期費用幾十萬日圓，之後每個月還要幾萬日圓的維護費。
只看畫面，你一定會想：
「這個丟給 AI 做，不是一下子就好了嗎？」
這個直覺大概沒錯。文案、版面、手機版、簡單的聯絡表單這些，現在比以前省時很多。
可是，你要是在現場說一句「這個我也會做」，另一個未來就展開了：
「那就麻煩你囉。」
從這一刻起，事情就從「做個網站」直接進化成「終身榮譽網站管理員」。
1. 結論：變便宜的是「做」這件事，「責任」可沒有跟著自動變便宜
AI 大幅壓縮的，主要是製作的部分。
寫文案草稿、規劃架構、寫網頁程式碼、調整外觀、一次生出好幾種修改版本。
這些確實變快了。
但組織付給外部廠商的錢，混了很多製作以外的東西：
- 誰來整理大家的需求
- 誰來接修改要求
- 誰來負責上線
- 誰來管理網域和 安全憑證
- 誰來做備份
- 誰來處理資安漏洞和更新
- 網站掛了誰來救回來
- 有人說「畫面怪怪的」時誰當窗口
- 承辦人離職了誰來接手
- 最後是用誰的名字說「這是我們的責任，我們來修」
所以，買的不只是網頁程式碼。
還買了「把一堆麻煩事整包丟給某家不認識的廠商」的權利。
2. AI 真正讓哪些部分變便宜了
如果是小型的介紹網站，AI 真的很強。
例如下面這些工作，比以前快非常多：
- 網站架構初稿
- 標題和說明文字
- 配色和留白的選項
- 手機版
- 基本的網頁程式碼
- 常見的修改
- 整理現有文字
- 把簡單的上線流程自動化
所以只聽到「幾頁陽春網頁要幾十萬日圓」，會覺得貴很正常。
不過，如果把製作時間和合約價值當成同一件事，就會失準。
AI 30 分鐘就寫好程式碼，下個月的「營業時間幫我改一下」「承辦人名單更新一下」「網站打不開耶？」還是會來。
程式碼變快了。
提需求的人可沒有消失。
3. 網頁設計公司真正在賣什麼
如果只看做好的畫面來評價網頁設計公司，大部分的工作你都看不到。
組織的網站，至少可能會有下面這些工作。
整理需求與協調
問清楚誰想放什麼，把互相衝突的需求理順。
組織從來不是一個人。「理事長是這樣說的」「行政那邊說不一樣」「上次開會決定的剛好相反」，再正常不過。
上線與主機管理
管理網域、安全憑證、主機、上線設定，還有當機後的修復。
更新與日常維護
更新網站用到的軟體和元件，必要時修補資安漏洞。
美國國家標準暨技術研究院主張，軟體安全不只是開發時的事，而是要貫穿軟體從開發、使用到維護的整個生命週期。[1]
同一個研究院的更新管理指南，也把安裝修補程式看成技術的「預防性保養」，是讓業務持續運作必須付的成本。[2]
故障處理
「打不開」「表單收不到」「版面跑掉」這類問題，總要有人接、有人查原因、有人修好。
交接
承辦人換了，網域在誰名下、管理權限、更新方式、合約內容，都不能跟著下落不明。
網站不會在完成的那一刻變成一尊石像。
反而是從上線那一刻起，它「需要維護」的一生才開始。
4. 每月維護費值不值得，要看「到底做了什麼」
光看「每月幾萬日圓」這個數字，說不出是貴還是便宜。
如果內容只是「幫你繳主機費，沒出事就什麼都不做」，那可能真的偏貴。
但如果包含下面這些，就是另一回事了：
- 主機與網域管理
- 定期備份
- 更新作業
- 資安處理
- 監控網站有沒有正常運作
- 故障第一時間處理
- 小幅修改文字
- 回答承辦人的問題
- 修復作業
- 合約結束時的搬家移轉
美國的資安機關也大力主張：產品交出去之後，供應商仍要對客戶的安全負責。[3]
也就是說，要比的不只是「每月多少錢」。
這筆月費裡，到底由誰、負責什麼、做到什麼程度、幾小時內回應。
不看這些，價格根本沒辦法比。
5. 自己的網站，用 AI 自己做很適合
自己的網站，結構非常單純：
- 做決定的人：自己
- 做的人：自己
- 弄壞的人：自己
- 修的人：自己
- 吃虧的人：自己
全都是自己。
半夜改設計改壞了，一句「算了，明天再修」就過去了。
能不能接受停 1 小時、備份要做到什麼程度、要不要乾脆砍掉麻煩的功能，也都自己說了算。
這種情況下，AI 的速度可以直接變成你的好處。
全部自己來，責任也全部自己扛。
決定權和責任完全一致。
很強。
6. 幫別人的組織做網站，最慘的狀況
反過來，危險的是這種：
- 做事的人：你
- 做決定的人：別人
- 提修改的人：好幾個
- 最後被究責的人：不知道為什麼是你
- 報酬：有時候只是「做功德」
這根本不是技術問題。
而是一個把責任全部濃縮到你身上的地獄三角形。
「只是改一個字而已吧？」
「只是加一張照片而已吧？」
「用 AI 不是馬上就好了嗎？」
單看每件事，真的馬上就好。
問題在於：這一處是誰核准的？改錯了誰來改回去？上線後誰來確認？下次是不是又找同一個人？
一次 5 分鐘的修改，可能突然變成一份五年的客服窗口合約。
7. AI 讓工作變輕鬆，需求反而可能變多
這一點有點諷刺。
以前，「外包要花錢，下次再一起改」，修改就停在那裡。可是身邊一旦有個會用 AI 的人，就變成：
「這個你隨手就能改吧？」
每件事花的時間變少了。
但需求的件數變多了。
製作不再是瓶頸之後，接下來卡住的是核准、聯絡、排優先順序、解釋，還有責任怎麼分。
就算 AI 讓寫程式的速度快了 10 倍，委員會做決定也不會快 10 倍。
機器先進了未來，會議還留在原地。
8. 判斷報價貴不貴，先問清楚這些，再看金額
看網站製作報價時，只看「幾頁多少錢」是不夠的。
至少要分開確認下面這些。
初期製作
- 頁數
- 文案寫到什麼程度
- 設計做得多細
- 手機版
- 聯絡表單
- 自己改內容的後台
- 會員功能或登入
- 舊資料搬移
- 讓每個人都好用的無障礙設計
- 基本的搜尋引擎設定
每月維護
- 是否包含主機費和網域費
- 多久備份一次
- 更新和資安漏洞處理
- 故障監控
- 出問題時怎麼聯絡
- 幾小時、幾個工作天內處理
- 每個月可以改幾次文字
- 加照片、加頁面怎麼算
- 是否包含外部服務的費用
合約結束時
- 網域登記在誰名下
- 能不能拿到全部原始檔
- 管理權限能不能交接
- 能不能換到別家公司
- 解約後網站會不會消失
問到這裡，如果幾乎沒什麼服務卻很貴，最好問一句：「我們到底在付什麼錢？」
反過來，如果維護、故障、更新、交接都寫得清清楚楚，那它就不是單純的「幾頁網頁製作費」，而是另一種商品。
9. 什麼案子適合自己做，什麼案子適合外包
適合用 AI 自己做的情況：
- 做決定的幾乎只有一個人
- 網站停了也不會出大事
- 很少需要更新
- 幾乎不處理個資或會員資料
- 自己能備份、能復原
- 嫌麻煩可以直接砍功能
- 願意以後的維護也自己來
外包價值變高的情況剛好相反：
- 相關的人很多
- 網站資訊出錯會影響信譽
- 需要定期更新
- 需要有人當詢問窗口
- 資安處理要一直做下去
- 換了承辦人也要繼續運作
- 出問題時「誰來修」講不清楚會很麻煩
所以，不要只看技術難不難。
出事的時候，誰來接電話？
把這點也算進去，再決定要自己做還是外包。
10. 最後：大家付錢買的不是程式碼，而是「名字掛在上面的人」
AI 確實讓架網站的成本降下來了。
所以，如果還用以前的方式做、收以前的價錢，被要求重新檢討價格也很正常。
但不能從這裡直接跳到「網頁設計公司全都不需要」。
維護、更新、修復、回答問題、資安、協調、交接。
就算網頁程式碼一瞬間就能生出來，這些工作還是在。
自己的網站，全部自己來就好。
反正責任也全是自己的。
可是在別人組織的網站說一句「用 AI 很快就能做好」，這句話可能會變成一份免費的永久維護合約。
所以，有時候默默把外包費付掉，反而是最合理的選擇。
你買的不是幾十萬日圓的程式碼。
你買的是這樣一個世界：半夜那句「網站打不開耶」，接電話的不是你。
參考資料（3筆）
- NIST, Secure Software Development Framework (SSDF) Version 1.1: https://csrc.nist.gov/pubs/sp/800/218/final
- NIST, Guide to Enterprise Patch Management Planning: Preventive Maintenance for Technology: https://csrc.nist.gov/pubs/sp/800/40/r4/final
- CISA, Under the Digital Radar: Defending Against People’s Republic of China’s Nation-State Cyber Threats to America’s Small Businesses: https://www.cisa.gov/news-events/news/under-digital-radar-defending-against-peoples-republic-chinas-nation-state-cyber-threats-americas
