L’IA rend la création d’un site simple bien plus rapide et moins chère, mais ce qu’une structure paie vraiment à une agence web, c’est quelqu’un qui s’occupe des mises à jour, de la sécurité, des pannes, des demandes de modification et de la passation, et qui assume quand quelque chose casse.
Une association reçoit un devis pour un site vitrine tout simple : plusieurs centaines de milliers de yens au départ, plus des dizaines de milliers de yens par mois pour la maintenance.
En regardant seulement les pages, on se dit :
« L’IA ne ferait pas ça en deux temps trois mouvements ? »
Et franchement, cette intuition n’est pas fausse. Les textes, la mise en page, l’affichage sur mobile et un petit formulaire de contact demandent aujourd’hui beaucoup moins de temps qu’avant.
Mais si vous lâchez en pleine réunion « Je peux le faire, moi », un autre avenir s’ouvre :
« Super, alors on compte sur toi. »
Et d’un coup, le projet de site se transforme en nomination à vie au poste de responsable du site, bénévole.
1. En bref : l’IA a fait baisser le coût de fabrication, pas celui de la responsabilité
Ce que l’IA a énormément réduit, c’est surtout la fabrication.
Rédiger des brouillons de texte. Construire l’arborescence. Écrire le code des pages. Peaufiner l’apparence. Proposer plusieurs versions de chaque modification.
Ça, oui, c’est devenu bien plus rapide.
Mais l’argent qu’une structure verse à un prestataire externe couvre bien plus que la fabrication :
- qui met de l’ordre dans ce que chacun veut
- qui reçoit les demandes de modification
- qui met les changements en ligne
- qui gère le nom de domaine et le certificat de sécurité
- qui fait les sauvegardes
- qui s’occupe des mises à jour et des failles de sécurité
- qui remet le site en route quand il tombe
- qui répond quand quelqu’un dit « le site s’affiche bizarrement »
- qui reprend le flambeau si la personne en charge s’en va
- au nom de qui, au bout du compte, on dit « c’est de notre responsabilité, on corrige »
Bref, on n’achète pas seulement le code des pages.
On achète aussi le droit de refiler toutes les galères à une agence qu’on ne connaît même pas.
2. Ce que l’IA a vraiment rendu moins cher
Pour un petit site vitrine, l’IA est redoutable.
Ces tâches, par exemple, prennent aujourd’hui beaucoup moins de temps :
- une première ébauche de l’arborescence
- les titres et les textes de présentation
- des propositions de couleurs et d’espacements
- l’affichage sur mobile
- le code de base des pages
- les modifications courantes
- le rangement des textes existants
- l’automatisation d’une mise en ligne simple
Donc si l’on entend seulement « quelques pages toutes simples pour plusieurs centaines de milliers de yens », il est normal de trouver ça cher.
Le problème commence quand on confond temps de fabrication et valeur du contrat.
L’IA peut écrire le code en 30 minutes, les « Vous pouvez changer nos horaires d’ouverture ? », « Il faut corriger la liste du personnel » et « Euh, le site ne s’ouvre plus ? » du mois suivant arriveront quand même.
Le code est devenu plus rapide.
Les gens qui demandent des choses, eux, n’ont pas disparu.
3. Ce qu’une agence web vend vraiment
Si l’on juge une agence web uniquement sur les écrans terminés, on passe à côté d’une grande partie du travail.
Pour le site d’une structure, au moins ces tâches peuvent apparaître.
Recueillir les besoins et arbitrer
Demander qui veut publier quoi, et démêler des demandes qui se contredisent.
Une structure, ce n’est jamais une seule personne. « Le président a dit ça », « le secrétariat dit autre chose », « à la dernière réunion, on avait décidé l’inverse » : c’est le quotidien.
Hébergement et maintien en ligne
Gérer le nom de domaine, le certificat de sécurité, le serveur, les réglages de mise en ligne et la remise en route après une panne.
Mises à jour et maintenance
Mettre à jour les logiciels et les briques sur lesquels repose le site, et corriger les failles de sécurité quand il le faut.
L’Institut national des normes et de la technologie des États-Unis considère que la sécurité d’un logiciel ne se joue pas seulement pendant son développement, mais tout au long de sa vie.[1]
Son guide sur la gestion des mises à jour présente aussi l’application des correctifs comme de la « maintenance préventive » de la technologie et comme un coût nécessaire pour que l’activité continue.[2]
Quand quelque chose casse
« Ça ne s’ouvre pas », « les messages du formulaire n’arrivent pas », « la mise en page est cassée ». Il faut bien que quelqu’un reçoive l’alerte, trouve la cause et répare.
La passation
Quand la personne en charge change, le titulaire du nom de domaine, les accès administrateur, la façon de mettre à jour le site et le contenu du contrat ne doivent pas disparaître avec elle.
Un site ne se transforme pas en statue de pierre le jour où il est terminé.
Au contraire : c’est le jour de sa mise en ligne que commence sa vie de chose à entretenir.
4. Ce que vaut l’abonnement de maintenance dépend de ce qu’il comprend
« Des dizaines de milliers de yens par mois », tout seul, ne dit pas si c’est cher ou pas.
Si en pratique cela veut dire « on paie le serveur et, s’il ne se passe rien, on ne fait rien », ça peut paraître excessif.
Mais si cela comprend ce qui suit, c’est une autre histoire :
- gestion du serveur et du nom de domaine
- sauvegardes régulières
- mises à jour
- travail de sécurité
- surveillance de la disponibilité du site
- première intervention en cas de panne
- petites retouches de texte
- réponses aux questions de votre équipe
- remise en état du site
- transfert à la fin du contrat
L’agence américaine de cybersécurité défend elle aussi avec force l’idée que les fournisseurs restent responsables de la sécurité de leurs clients même après la livraison d’un produit.[3]
Autrement dit, ce qu’il faut comparer, ce n’est pas seulement « combien par mois ».
Pour cet abonnement mensuel, qui prend en charge quoi, jusqu’où, et en combien d’heures ?
Sans regarder ça, comparer les prix est quasiment impossible.
5. Votre propre site ? Le faire vous-même avec l’IA, c’est idéal
Un site perso a une organisation d’une clarté parfaite :
- qui décide : vous
- qui le fait : vous
- qui le casse : vous
- qui le répare : vous
- qui en paie les pots cassés : vous
Tout, c’est vous.
Si vous cassez le design à minuit, vous pouvez vous dire « bon, je réparerai demain » et c’est réglé.
C’est vous qui décidez si 1 heure de coupure est acceptable, combien de sauvegardes garder, et s’il vaut mieux supprimer cette fonction pénible.
Dans ce cas, la vitesse de l’IA se transforme directement en bénéfice.
Si vous faites tout vous-même, vous assumez aussi toute la responsabilité.
Celui qui décide et celui qui répond sont la même personne.
C’est imbattable.
6. Le pire scénario avec le site de la structure de quelqu’un d’autre
Le danger, c’est la situation inverse :
- qui fait le travail : vous
- qui décide : d’autres personnes
- qui demande des modifications : plusieurs personnes
- qui se fait reprocher les problèmes au final : allez savoir pourquoi, vous
- rémunération : parfois, la « bonne volonté »
Ce n’est pas un problème technique.
C’est un triangle infernal où toute la responsabilité se concentre sur vous.
« C’est juste un mot à changer, non ? »
« C’est juste une photo à ajouter, non ? »
« Avec l’IA, c’est instantané, non ? »
Chacune de ces tâches, prise seule, se fait effectivement en un rien de temps.
Le problème, c’est de savoir qui a validé ce changement, qui revient en arrière si c’est faux, qui vérifie après la mise en ligne, et si la prochaine demande retombera encore sur la même personne.
Une retouche de 5 minutes peut se transformer d’un coup en contrat d’assistance de cinq ans.
7. Quand l’IA facilite le travail, les demandes peuvent se multiplier
C’est un peu ironique.
Avant, un changement s’arrêtait à « faire appel à un prestataire, ça coûte, on regroupera pour la prochaine fois ». Mais dès qu’il y a quelqu’un à côté qui se sert de l’IA, ça devient :
« Ça, tu peux le corriger vite fait, non ? »
Le temps par demande baisse.
Mais le nombre de demandes augmente.
Quand la fabrication n’est plus le goulot d’étranglement, ce qui bloque ensuite, ce sont les validations, les échanges, les priorités, les explications et le partage des responsabilités.
Même si l’IA rend l’écriture du code 10 fois plus rapide, le comité ne décide pas 10 fois plus vite.
Les machines partent vers le futur, les réunions restent exactement où elles étaient.
8. Avant de juger si un devis est trop cher, posez d’abord ces questions
Quand on regarde un devis de création de site, « tant de pages pour tant d’argent » ne suffit pas.
Au minimum, vérifiez séparément les points suivants.
Création du site
- nombre de pages
- jusqu’où ils rédigent les textes
- niveau de finition du design
- affichage sur mobile
- formulaire de contact
- outils pour modifier le contenu vous-même
- espace membres ou connexion
- reprise des contenus existants
- site facile à utiliser pour tout le monde
- réglages de base pour apparaître dans les moteurs de recherche
Maintenance mensuelle
- le serveur et le nom de domaine sont-ils inclus
- fréquence des sauvegardes
- mises à jour et correction des failles
- surveillance des pannes
- comment les joindre en cas de panne
- en combien d’heures ou de jours ouvrés ils interviennent
- combien de retouches de texte par mois sont comprises
- prix pour ajouter des photos ou des pages
- les frais de services tiers sont-ils inclus
À la fin du contrat
- à quel nom est enregistré le nom de domaine
- pouvez-vous récupérer tous les fichiers du site
- les accès administrateur peuvent-ils être transmis
- pouvez-vous passer chez une autre société
- le site disparaît-il après la résiliation
Si, après tout ça, il n’y a presque rien d’inclus et que le prix reste élevé, mieux vaut demander : « On paie quoi, exactement ? »
À l’inverse, si la maintenance, les pannes, les mises à jour et la passation sont clairement prévues, ce n’est plus un simple « prix pour quelques pages », c’est un autre produit.
9. Quand le faire soi-même, quand passer par une agence
Le faire soi-même avec l’IA convient bien quand :
- il n’y a pratiquement qu’une seule personne qui décide
- une coupure ne causerait pas de gros dégâts
- les mises à jour sont rares
- il n’y a presque pas de données personnelles ou de données de membres
- vous savez faire les sauvegardes et remettre le site en état vous-même
- vous pouvez supprimer des fonctions si elles deviennent pénibles
- vous êtes prêt à continuer d’assurer la maintenance vous-même
Une agence devient plus intéressante dans les cas inverses :
- beaucoup de personnes sont impliquées
- une erreur sur le site nuirait à votre crédibilité
- le site doit être mis à jour régulièrement
- il faut quelqu’un pour répondre aux questions
- la sécurité doit être suivie dans la durée
- le site doit tenir même quand l’équipe change
- ce serait un problème de ne pas savoir clairement « qui répare » en cas de panne
Bref, ne décidez pas seulement selon la difficulté technique.
Quand ça plante, qui décroche le téléphone ?
Prenez ça en compte pour choisir entre le faire vous-même et faire appel à quelqu’un.
10. Au fond, on ne paie pas pour du code, mais pour quelqu’un qui met son nom au bas du problème
L’IA a clairement fait baisser le coût de création d’un site.
Donc, si une agence travaille toujours à l’ancienne et facture toujours les anciens tarifs, il est normal que ses prix soient remis en question.
Mais de là à conclure que « les agences web ne servent plus à rien », il y a un pas qu’on ne peut pas franchir.
Maintenance, mises à jour, remise en état, réponses aux questions, sécurité, coordination, passation.
Ce travail reste là, même quand le code des pages sort en un instant.
Si c’est votre propre site, faites tout vous-même.
De toute façon, la responsabilité est entièrement la vôtre.
Mais sur le site de la structure de quelqu’un d’autre, dire « avec l’IA, c’est vite fait » peut se transformer en contrat de maintenance gratuit et éternel.
C’est pourquoi, parfois, payer l’agence sans rien dire est le choix le plus raisonnable.
Vous n’achetez pas plusieurs centaines de milliers de yens de code.
Vous achetez un monde où, quand tombe à minuit le message « Euh, le site ne s’ouvre plus ? », ce n’est pas vous qui décrochez le téléphone.
Références (3)
- NIST, Secure Software Development Framework (SSDF) Version 1.1: https://csrc.nist.gov/pubs/sp/800/218/final
- NIST, Guide to Enterprise Patch Management Planning: Preventive Maintenance for Technology: https://csrc.nist.gov/pubs/sp/800/40/r4/final
- CISA, Under the Digital Radar: Defending Against People’s Republic of China’s Nation-State Cyber Threats to America’s Small Businesses: https://www.cisa.gov/news-events/news/under-digital-radar-defending-against-peoples-republic-chinas-nation-state-cyber-threats-americas
