Vous recevez un message de « POLA Premium Pass ». Avec ces deux mots, on cherche déjà le bouton « Résilier ». Pourtant, le site officiel de POLA l’indique noir sur blanc : l’inscription est gratuite. La facture existait surtout dans notre imagination.
À quoi sert ce programme ?
Ce n’est pas un abonnement VIP payant mais un compte de fidélité et de services. Il rassemble l’historique d’achats, les offres et, via l’application, les résultats d’analyses de peau réalisées en boutique. Certains achats donnent aussi accès à des points et avantages. Aucune cotisation n’est due pour créer le compte.
Le nom évoque un salon d’aéroport ; l’usage ressemble davantage à un espace client.
« Je ne me souviens pas de m’être inscrit »
L’inscription a pu se faire en boutique ou sur l’application, sans que vous reteniez son nom. POLA précise aussi que certains anciens clients de sa boutique en ligne disposent déjà d’un compte lié au programme.
Mais un courriel inattendu peut être trompeur. Mieux vaut ouvrir soi-même le site officiel que cliquer sur un lien inconnu.
Message et prélèvement : deux choses différentes
Un message d’information ne prouve aucun débit. Si une commande ou un paiement vous est inconnu, vérifiez votre compte et vos relevés, puis contactez l’assistance officielle si nécessaire.
L’adhésion est gratuite ; un débit inconnu, lui, mérite vérification. Le nom porte un costume de luxe, pas un tarif d’entrée.
