"인터넷 해지 완료!""가스 개통 완료!"
AI가 만든 이사 준비 목록에 이런 문장이 나열된다면 안심이 될 수 있다. 하지만 잠깐만 기다려주길 바란다. 해지 폼을 보냈다고 해서 해지가 완료된 것은 아니다. 가스 개통 일시도, 원하는 것을 보냈다고 해서 확정된 것이 아닐 수도 있다.
가장 두려운 것은, 상자들이 남아 있는 것보다는, 완료되지 않은 절차를 이미 끝났다고 생각하는 것이다. AI는 짐을 옮길 수는 없지만, 이런 실수를 방지하는 데는 도움이 될 수 있다.
1. "접수 번호가 있다"고 해서 모두 끝난 것은 아니다
예를 들어 수도 정지 절차. 신청 화면에서 전송 버튼을 눌러 접수 번호가 나오면, 적어도 신청 기록은 남는다. 하지만 지정일에 정지된다는 것을 증명한 것은 아니다.
그래서 AI에게 "완료"라고 쓰기 전에 물어보자.
"무엇이, 언제, 누구에 의해 확정되었는가?"
"신청을 받았습니다"인지, "공사일은 이 시간으로 확정되었습니다"인지. 그에 따라 다음에 확인해야 할 것이 보인다.
2. 5가지 상태로 나누면, 할 일이 갑자기 줄어든다
긴 할 일 목록은 보는 것만으로 지치게 한다. 그래서 AI가 표시하는 상태를 5가지로 제한한다.
- 완료: 필요한 결과가 확인되었다. 확인 이메일이나 담당자의 답변 등 근거도 있다.
- 오늘, 내가 할 것: 내가 움직이면 앞으로 나아갈 수 있다.
- 상대방 기다림: 관리회사, 사업자, 이사 업체 등의 답변을 기다리는 중.
- 날짜 기다림: 접수 시작일이나 방문 일자가 아직 오지 않았다.
- 불확실·확인 필요: 계약처나 공사의 필요성 자체가 모른다.
여기서 "접수 완료"를 완료로 섞지 않고, 상대방 기다림으로 남기는 것이 요점이다. 예를 들어 "가스 개통 예약을 전송했다"면, 일시 확정 연락을 기다리는 상태로 한다.
각 항목에 적는 것은, 누구의 답변을 기다리는지, 다음에 움직이는 날, 무엇을 보면 완료인지의 세 가지만. 큰 관리표를 만들어 만족할 필요는 없다. 이사를 관리하기 위해 새로운 일을 늘리면 본말전도이다.
3. 철거 공사 전에 "내가 실제로 설치했는지?"
원래 경험담에는 관리측에서 광선의 철거를 요청한 이야기가 있다. 즉시 공사를 예약하려 했지만, 통신사의 기록을 확인해보니, 개통 시 새로운 인입 공사는 하지 않았다. 원래 있던 시설을 사용했기 때문에, 관리측과 확인하고 철거는 필요 없게 되었다.
즉, 존재하지 않는 나의 공사를, 고의로 철거하려 했던 것이다. 일을 하나 더 늘리지 않고도 해결할 수 있었다.
보험 해지에서도 마찬가지다. 계약처의 기억이 틀리면, 올바른 해지 절차를 열심히 찾아도 나아지지 않는다.
AI에게 "어떻게 철거하나요?""해지 방법은?"이라고 묻기 전에, 또 하나 물어보자.
"그 계약이나 공사는 실제로 존재하나요?"
실제 대응은 계약서와 사업자, 관리회사에 대한 확인으로 결정된다. AI의 추측만으로 시설을 남기거나 제거하지는 않는다.
4. AI에게는 판단이 아닌 확인의 순서를 맡기자
항상 이렇게 AI에게 요청하면 된다.
이사 준비 항목을 "완료 / 오늘 할 것 / 상대방 기다림 / 날짜 기다림 / 알 수 없음"으로 나누어라. 접수만 된 사안은 완료로 표시하지 마라. 각 항목에 대해 다음에 움직이는 사람, 확인하는 날, 완료를 확인할 증거를 한 줄로 표시해라. 오래된 정보와 새로운 답변이 다르다면 차이를 명시해라.
계약 번호, 주소, 신분증 이미지 등은 공유하는 글에 함부로 붙이지 마라. 필요한 절차는 사업자의 공식 화면이나 창구에서 처리한다.
이사는 물건을 옮기는 일과 답장을 기다리는 일이 있다. AI가 잘하는 것은 후자의 정리이다.
"다음에 무엇을 할 것인가?"보다 "그건 정말 끝났는가?"를 묻는 것만으로도, AI는 상당히 의지할 수 있는 이사 도우미가 된다.
