先说结论（一次真实经历）：申请本身没有问题。打电话问税务署才知道，是2026年9月24日日本国税系统更换后，系统那边出的错。最后打了一个电话，再带着驾照和400日元的收入印纸去税务署窗口，就办下来了。
下面说清楚：发生了什么、要带什么、手续费为什么有时是370日元有时是400日元，以及遇到同样提示该怎么办。
1. 只叫你“去咨询”，却不给联系方式
在日本的网上报税系统 e-Tax 上申请了纳税证明。
收到的通知大意是：
“无法开具。详情请咨询受理申请的税务署。”
行，那电话号码呢？
页面上用户识别号、受理编号、受理时间，连负责的税务署名字都写得清清楚楚，偏偏缺了接下来最需要的两样：为什么没开出来，以及该打哪个电话。
结果只能自己去查税务署的电话。
2. 申请的是哪种证明？
是个人用的纳税证明“其3之2”。
它用来证明：所得税及复兴特别所得税、消费税及地方消费税，都没有欠缴。
也就是说，并不是要重新算税，只是想让官方确认一句：“这个人在这几个税上没欠钱吧？”
可结果只有一句“无法开具”，大多数人第一反应是先怀疑自己：
- 是不是哪里填错了？
- 是不是其实有欠税？
- 是不是没有申请资格？
- 是不是少交了什么材料？
这次全都不是。税务署在电话里解释：因为系统错误没能处理，所以系统自动发出了失败通知。
明明是系统摔了一跤，通知却让人先回头检查自己。
3. 原因：正赶上国税系统大换代的那一周
这不只是某个页面运气不好。
日本国税厅公布，2026年9月24日更换了国税系统。
同一天的官方通知说，税务署窗口用的系统运行出了问题，现金缴税、开具纳税证明等手续都要花不少时间；还写明“即使通过 e-Tax 申请，纳税证明也无法马上开具”，电子版纳税证明也暂停发放。
9月25日，e-Tax 又出现部分功能无法使用的情况；9月28日，官方公布24日发布的 e-Tax 软件更新无法被正常识别，并已修复。
所以，这次的个别错误和上面哪一个问题是同一个原因，没法下定论。
但可以确定的是：这正好发生在大规模系统更换之后，而国税厅自己也在公开多项系统故障和窗口延误。
2026年9月29日查看时，e-Tax 首页还挂着“税务署窗口各项手续延误”的紧急通知。
有意思的是，电脑那边堵成一团，电话里却说实际窗口“没那么挤”。
4. 解决办法：直接去税务署窗口
电话里确认原因后，对方说，如果还需要证明，可以去所属税务署的窗口办理。
这次电话里具体交代要带的是：
- 用于确认本人身份的驾照
- 开1份的话，400日元的收入印纸
对方还说，先在邮局等地方买好400日元的收入印纸，到窗口会省事很多。
本来选网上申请就是为了不跑腿，最后最靠谱的办法还是“带着证件和纸去税务署”。
5. 到了窗口：前面一个人都没有
到税务署时，窗口前一个排队的人都没有，直接排第一。
刚经历大规模系统更换，又有“窗口延误”的通知，本来做好了要等的准备。结果至少那个时候完全不用排队，看样子比想象中快得多。
网上那边要绕一大圈：失败通知、查电话、打电话；到了窗口直接受理。这次真人的队伍反而比电脑里的队伍短。
顺便一提，这份证明是要用在 Meta 的企业验证（经营者身份确认）上的。申请表的“用途”一栏，直接把这个用途具体写清楚，让收件方一看就知道是做什么用的就行。
6. “驾照＋400日元”不是全国通用规则
这一点很重要。
上面的“驾照＋400日元收入印纸”，是这次打电话时那家税务署给的个别说明。
国税厅对一般“去窗口纸质申请”列出的所需材料是：
- 填好的纳税证明交付申请书
- 相当于手续费的收入印纸或现金
- 个人编号卡（My Number卡）
- 没有个人编号卡的话，身份证明文件加上能确认个人编号的文件
- 代办的话需要委托书
所以，“只带驾照去哪儿都行”这种说法并不保险。
这次可能是因为已经有 e-Tax 的申请记录，税务署也确认过情况，所以才给了简化的说明。
出发前先给自己所属的税务署打个电话确认，最稳妥。
7. 400日元还是370日元？两个都对
手续费也很容易搞混。
按国税厅现在的说明，“其3”“其4”（包括其3之2、其3之3）：
- 通过 e-Tax 申请：每份370日元
- 去税务署窗口纸质申请：每份400日元
所以“其3之2是400日元”和“是370日元”都只对一半，要看你用哪种方式申请。
像这次这样网上卡住、改去窗口纸质申请，就是400日元。
用收入印纸付款时，千万别自己在上面盖章（注销）。国税厅明确写了：盖过章的收入印纸无效。
好心盖个章，400日元就没了。原样带过去就好。
8. 遇到同样的提示，按这个顺序来
- 别急着认定是自己弄错了。
- 打电话给通知上写的税务署，把受理编号等页面上的信息放在手边，问清楚为什么开不出来。
- 如果是系统那边的错误，与其反复重新申请，改去窗口办可能更快。
- 去窗口前电话确认要带什么。一般规则是个人编号卡，或身份证明文件加个人编号确认文件；纸质申请“其3”系列每份400日元。
- 如果对方让你先买收入印纸，就在邮局等地方买好原样带去，不要自己盖章。
- 如果正赶上像2026年9月底这样的大规模系统更换，出门前也看一眼国税厅的故障和延误通知。
9. 错误页面本来应该写什么
系统出问题在所难免，大规模更换后更不可能一点问题都没有。
关键是出问题时页面告诉用户什么。至少应该有这4样：
- 原因类别：是申请内容有问题，还是系统那边出错
- 下一步：重新申请、等一等，还是联系税务署
- 联系方式：既然能显示负责税务署的名字，那就把电话号码也放在同一页
- 故障通知链接：系统更换后既然有官方故障通知，就直接给个链接
现在的文案不管是不是系统的错，一律“详情请咨询受理申请的税务署”。说白了就是：“失败了，原因不说，电话你自己打。”
系统内部出的故障，不该变成用户自己找电话号码的活儿。
到头来，需要的既不是重新填写，也不是查税，而是一个电话。能显示12位以上的受理编号，加一个10位左右的电话号码总不难吧。
官方资料
- 国税厅“纳税证明书交付申请手续”
https://www.nta.go.jp/taxes/nozei/nozei-shomei/01.htm - e-Tax“关于纳税证明书的交付申请”
https://www.e-tax.nta.go.jp/tetsuzuki/shomei_index.htm - 国税厅“关于税务署窗口各项手续的延误”
https://www.nta.go.jp/files/000041014.pdf - e-Tax“关于e-Tax无法使用的情况”
https://www.e-tax.nta.go.jp/topics/2026/topics_20260925_mentenansu.htm - e-Tax“关于e-Tax软件缺陷的修复”
https://www.e-tax.nta.go.jp/topics/2026/topics_20260928_e-taxsoft.htm - 国税厅“关于国税系统的更换”
https://www.nta.go.jp/taxes/shiraberu/sodan/system.htm
说明
用户识别号、受理编号、具体税务署名称、地址、电话号码和姓名都已删去。“是系统错误”这一点来自当事人亲自打电话向税务署确认，本文并不断定它和国税厅公布的故障是同一个技术原因。手续费和所需材料按2026年9月29日的官方信息，与电话里的个别说明分开写。
