知名聲優用動漫聲線訂披薩,店員平靜完成訂單。但沒有反應只能證明沒有表現出反應,不能證明沒有認出來。
「你是不是那位聲優?」很難問。標準流程又持續提供下一步:商品→尺寸→地址→金額→送達時間→結束,私人閒聊幾乎沒有入口。
認出來,也不好開口問
猜錯很奇怪,猜對又像追問顧客身分。「你做聲音工作嗎?」在訂披薩時也會顯得突然問起了私事。
心裡認出來了,嘴上還是照常接單
員工心裡可能已經很確定,嘴上仍只是「我確認一下您的訂單」。外部看起來和完全沒認出來一樣。
很會聊天的人,可能聊著聊著就問到了
「聲音真好聽」→「做配音嗎?」→「上過電視嗎?」也許聊著聊著,對方就會說起自己的工作。
下一個問題已經排好了
接單流程不只是規定哪些話不能說,還安排好了接下來該問什麼。腦內發生大事件,電話裡正常營業。沒有插話的空檔。




