1. “Học cách cư xử với người khác từ Chiikawa” không chỉ là đùa
Có một điều ở Chiikawa mà tôi luôn thấy vướng trong đầu.
Mấy nhân vật nhỏ này sống với nhau giỏi một cách đáng ngạc nhiên.
Chiikawa ít nói. Hachiware nói nhiều. Usagi thì cứ làm theo ý mình. Vậy mà không ai ép ba bạn phải giao tiếp giống nhau. Các bạn vẫn khác nhau và tình bạn vẫn chạy tốt.
Từ đó tôi rút ra một quy tắc, gọi đùa là “cách của Hachiware”: đừng tự bịa ra những bong bóng thoại mà không ai nói. Nếu ai đó đang khóc, “bạn ấy đang khóc” là sự thật. “Bạn ấy khóc vì mình” là phỏng đoán. “Thật ra bạn ấy muốn mình làm thế này” cũng là phỏng đoán. Cần biết thì hỏi. Có câu trả lời thì sửa lại suy nghĩ. Không có thì cứ để là “chưa biết”.
Rồi tôi phát hiện có hẳn một cuốn sách chính thức nói đúng về chuyện này.
KADOKAWA phát hành 『ちいかわ お友だちとのつき合いかた』 (“Chiikawa: Cách kết bạn và chơi với bạn bè”) vào ngày 13 tháng 3 năm 2024. Sách khổ A5, dày 112 trang, giá 1.210 yên. Nagano vẽ minh họa, Yumiko Kato giám sát nội dung. Thư viện Quốc hội Nhật Bản xếp sách vào chủ đề “quan hệ con người”, thuộc nhóm xã hội học 361.454.
Mở ra tưởng là cuốn sách nhân vật dễ thương, ai ngờ bên trong là sách hướng dẫn về quan hệ giữa người với người.
2. Sách chính thức dạy gì: không chỉ là “hãy chơi hòa thuận”
Theo KADOKAWA, sách dành cho học sinh tiểu học, dùng hình thức hỏi đáp để nói về những chuyện hay gặp khi chơi với bạn.
Các chủ đề khá cụ thể:
- cách kết bạn
- cách nói về bản thân
- làm gì khi ý kiến khác nhau
- làm gì khi không giữ được lời hứa
- cách xử lý khi có tin đồn
- cách xin lỗi cho đúng
- cách đối mặt với cảm xúc tiêu cực
- vì sao khác mọi người cũng không sao
- cách làm một phiên bản của mình mà mình thích
Các chương đi từ “Bạn bè là gì?” sang “Quy tắc giữa bạn bè” rồi “Hiểu mình hơn”.
Bước cuối mới thú vị. Một cuốn sách về bạn bè lại không kết thúc ở “hãy học cách hòa theo người khác”, mà quay về hiểu chính mình.
Nghĩa là: coi trọng người khác nhưng đừng xóa mình đi. KADOKAWA còn nói cách diễn đạt suy nghĩ và sắp xếp cảm xúc vẫn có ích khi đã trưởng thành.
Bề ngoài là sách thiếu nhi, nhưng tôi muốn để vài cuốn trong phòng họp công ty.
3. Vì sao lại là Chiikawa? Biên tập viên có nghĩ “mấy bạn này xử lý quan hệ giỏi thật” không?
Đây là câu hỏi tôi tò mò nhất.
Phía nhà xuất bản có xem truyện rồi nghĩ “Chiikawa xử lý quan hệ giỏi thật” không?
Tôi đã xem trang sản phẩm của KADOKAWA, thông báo phát hành, bản đọc thử trên Yomeruba và các tài liệu công khai khác. Tôi không tìm thấy cuộc phỏng vấn nào mà người phụ trách nói thẳng rằng họ làm cuốn này vì truyện gốc thể hiện quan hệ giữa các nhân vật rất tốt.
Vì vậy không thể viết điều đó như một sự thật chính thức.
Điều xác nhận được là nội dung cuốn sách đã ra mắt: khi bất đồng ý kiến, cách lắng nghe, cách xin lỗi, cách sắp xếp cảm xúc, và sự tôn trọng bản thân lẫn người khác. Trang nhân vật chính thức bằng tiếng Anh cũng mô tả Hachiware là người rộng lượng, lạc quan, một người bạn thân thật sự giúp Chiikawa vượt qua nỗi sợ và thấy an tâm.
KADOKAWA còn ra nhiều sách thiếu nhi khác của Chiikawa như câu đố, xếp hình, bói toán. Nên cũng có lý do làm ăn rõ ràng: dùng một nhân vật cực kỳ nổi tiếng để làm sách học cho trẻ em.
Kết luận thẳng thắn của tôi là:
“Họ nghĩ giống hệt chúng ta” thì chưa xác nhận được.
Nhưng cuốn sách làm ra lại rất gần với điều tôi vẫn cảm nhận: dùng câu chuyện của ba người bạn rất khác nhau để dạy về quan hệ, cảm xúc và lòng tự trọng.
Giống như leo cùng một ngọn núi bằng những lối khác nhau rồi gặp KADOKAWA trên đỉnh.
4. Chiikawa không nói nhiều, nhưng quan hệ vẫn chạy tốt
Đây là điều tôi coi trọng nhất.
Giỏi cư xử với người khác không phụ thuộc vào việc nói bao nhiêu lời.
Chiikawa nói ít hơn Hachiware nhiều. Nhưng Chiikawa để ý phản ứng của người khác, thể hiện vui, sợ, khó chịu, và nhận lấy lòng tốt của người khác. Chiikawa cũng không cố biến bạn bè thành giống mình.
Đó là một kỹ năng xã hội khác với việc giữ cho cuộc trò chuyện không ngắt quãng.
Còn Hachiware thì giỏi dùng lời: giải thích tình hình, rủ rê, hỏi lại cho chắc, và nghe câu trả lời.
Và Usagi thì… là Usagi.
Nếu cứ ép ba bạn vào một bảng năng lực, sẽ ra thế này:
- Chiikawa: đọc phản ứng và thể hiện cảm xúc không cần lời
- Hachiware: nói chuyện và nối mọi người lại với nhau
- Usagi: bằng chứng sống rằng mỗi người được phép khác nhau
Một câu chuyện giáo dục thông thường có lẽ sẽ đẩy mọi người về phía “hãy nói cho đàng hoàng”. Trong Chiikawa, Usagi vẫn là Usagi mà vẫn là bạn.
Không phải xóa bỏ khác biệt, mà là vẫn kết nối dù khác nhau.
Điều này mạnh hơn vẻ ngoài của nó.
5. Cách của Hachiware: đừng bịa ra bong bóng thoại không có
Rút gọn đơn giản nhất cho cuốn sách này thì như sau:
Quan sát, hỏi nếu cần, nhận câu trả lời, điều chỉnh, hành động, xong.
Giả sử ai đó chưa trả lời tin nhắn của bạn.
Sự thật chỉ là “chưa có trả lời”.
“Bạn ấy ghét mình”, “bạn ấy giận”, “bạn ấy đang thử mình” đều là phỏng đoán.
Phỏng đoán không bị cấm. Là con người thì ai cũng nghĩ. Chỉ là đừng cấp thẻ nhân viên cho một phỏng đoán rồi điều nó sang Phòng Sự Thật.
Nếu cần, hãy hỏi một câu đơn giản như “Tuần sau mình làm sao nhỉ?”. Có câu trả lời thì coi đó là thông tin mới.
Rủ rê cũng vậy.
Lén đo xem người ta có thích mình không thì chẳng cho được bao nhiêu thông tin, còn “Đi cùng nhau nhé?” thì cho thông tin thật.
Bạn ấy đến. Bạn ấy từ chối. Bạn ấy đề nghị ngày khác. Bạn ấy xin để sau.
Bạn chỉ biết lúc đó người ta chọn gì. “Bạn ấy đến, nghĩa là bạn ấy thích mình” là nhảy một phát qua 5 bước.
Đây không phải lạnh lùng. Đó là cách để không lấy câu chuyện mình bịa về suy nghĩ của người khác đè lên điều họ thật sự nói và thật sự chọn.
6. Mang vào công sở, nó thành quy tắc “cấm bắt người khác đoán ý”
Nói thật, chuyện này ở nơi làm việc còn cần hơn là giữa bạn bè.
Thói quen tệ nhất ở công sở là yêu cầu không nói ra, rồi sau đó đổ lỗi vì không làm được.
“Lẽ ra phải biết chứ.”
“Tôi tưởng cậu sẽ làm đến mức đó.”
“Sao không tự nhận ra, đâu cần nói.”
Đó không phải chỉ thị công việc. Đó là màn chơi ẩn trong trò chơi điện tử.
Theo cách của Hachiware thì sẽ thành:
- nói rõ mục đích
- nói rõ hạn chót
- nói rõ thế nào là “xong”
- báo lại khi thứ tự ưu tiên thay đổi
- nếu người ta nói không hiểu, đưa thêm thông tin
- đừng coi như họ đã biết điều kiện mà mình chỉ nói sau
Anh nói thì tôi làm được. Anh không nói thì tôi không đọc được ý nghĩ.
Đây không phải chối bỏ trách nhiệm. Chỉ là đưa công việc từ kỳ thi siêu năng lực trở về chia sẻ thông tin.
Ngoài ra, mở một lối để người ta nói ra điều không hài lòng khác với việc chịu trách nhiệm đoán trúng 100% những điều không hài lòng chưa ai nói.
Hãy mở cửa. Xử lý những gì đi qua cánh cửa đó. Đừng đào cả tầng hầm lên để tìm cảm xúc giấu kín.
Như vậy các buổi đào tạo giao tiếp ở công ty có thể ngắn đi nhiều.
7. Cuốn sách tự tưởng tượng “Chiikawa: Cách chung sống với đồng nghiệp”. Đi săn thôi!
Nếu có bản dành cho người đi làm, đây là mục lục tôi muốn có.
Chương 1: Sếp là gì?
- Sếp có vẻ khó chịu. Có phải lỗi của mình không? → Kiểm tra sự thật trước.
- Chỉ thị mơ hồ. Làm sao đây? → Hỏi mục đích, hạn chót và thế nào là “xong”.
- “Ai cũng biết mà.” → “Ai cũng biết” không phải bản mô tả yêu cầu.
Chương 2: Quy tắc giữa đồng nghiệp
- Điều kiện mới xuất hiện sau đó → Coi là điều kiện mới và cập nhật kế hoạch.
- Bạn làm sai → Sửa lại, đừng mở cuộc thi tự trách.
- Ai đó nói không → Đừng biến KHÔNG thành câu đố.
- Việc nào cũng ưu tiên số 1 → Đó không phải thứ tự ưu tiên.
Chương 3: Hiểu mình hơn
- Điều gì làm bạn kiệt sức nhất?
- Bạn thật sự làm được gì?
- Trách nhiệm của bạn dừng ở đâu?
- Môi trường nào giúp bạn đi tiếp được?
Và ở trang cuối:
“Đi săn thôi!”
Mục tiêu không phải đồng nghiệp.
Mục tiêu là những yêu cầu ẩn, trò chơi đoán ý, câu “thật ra tôi biết đáp án từ đầu” sau khi mọi chuyện đã xong, và danh sách công việc mà việc nào cũng là ưu tiên số 1.
Bỗng dưng cuốn sách nhân vật dễ thương biến thành sách hướng dẫn làm việc tốt hơn.
8. Và nó thực sự có trong danh sách mua sắm của quân đội Nhật: giữa quản lý cơn giận và DSM-5
Đến đây câu chuyện đột nhiên biến thành giấy tờ chính thức.
Tôi đã xem các tài liệu công khai của Bộ Quốc phòng Nhật Bản và Lực lượng Phòng vệ Mặt đất (JGSDF). Tài liệu đấu thầu ngày 18 tháng 6 năm 2024 của Đơn vị Kế toán 349 tại doanh trại Fukuchiyama thực sự có ghi cuốn sách này.
Dưới cùng số yêu cầu mua sắm, các mục xếp theo thứ tự này:
- Số 91: Anger Management Training Book 2023
- Số 92: Chiikawa: Cách kết bạn và chơi với bạn bè, 1 cuốn
- Số 93: The Mindful Self-Compassion Workbook
- Số 94: sách giải thích hệ thống sức khỏe tâm thần và phúc lợi
- Số 95: sách hướng dẫn sức khỏe tâm thần có nội dung về DSM-5
- Số 96: sách quản lý tinh thần
Đó là thứ tự thật trong tệp PDF.
Quản lý cơn giận → Chiikawa → lòng tự thương mình → sức khỏe tâm thần → DSM-5.
Chiikawa cứ thản nhiên đứng vào hàng sách tâm lý và sức khỏe tâm thần.
Một lưu ý quan trọng: tài liệu chỉ chứng minh rằng có 1 cuốn nằm trong số hàng mua cho doanh trại Fukuchiyama. Nó không chứng minh sách trở thành tài liệu huấn luyện chính thức của JGSDF, được dùng trong khóa học, hay được cả lực lượng khuyên đọc. Có thể chỉ mua cho thư viện hoặc làm sách tham khảo.
Dù vậy, đây không phải thuật toán của cửa hàng trực tuyến xếp hai cuốn cạnh nhau.
Hai cuốn nằm cạnh nhau trong cùng nhóm mua sắm của tệp PDF chính thức của Bộ Quốc phòng.
Chừng đó đã đủ buồn cười rồi.
9. Kết luận: giỏi giao tiếp không phải nói nhiều, mà là không xóa mình lẫn người kia
Điều tôi thích nhất là tất cả những chuyện này đưa tôi quay lại câu hỏi ban đầu.
Người ít nói vẫn có thể xử lý quan hệ rất tốt.
Một người có thể nói không ngừng mà vẫn phá hỏng quan hệ nếu không nghe người khác, tự quyết định họ muốn nói gì, phớt lờ lời từ chối và thêm điều kiện ngầm về sau.
Người nói ít hơn vẫn có thể rất giỏi nếu họ:
- để ý phản ứng của người kia
- cũng thể hiện phản ứng của mình
- không làm như biết điều mình không biết
- hỏi khi cần
- coi KHÔNG của người kia là KHÔNG
- nói ra KHÔNG của chính mình
- không cố xóa khác biệt
- sửa vấn đề khi nó xuất hiện
Quy tắc một dòng tôi rút ra từ Chiikawa là:
Đừng tự quyết định trong đầu người khác đang nghĩ gì. Nhưng hãy nghiêm túc với những cảm xúc và sự thật mà họ thực sự chia sẻ với bạn.
Hãy đọc Adler về “phân tách nhiệm vụ”. Rồi ghé quầy sách thiếu nhi đọc Chiikawa: Cách kết bạn và chơi với bạn bè. Sau đó luyện tập ngay với truyện gốc.
Tiếp theo là bản dành cho nơi làm việc.
Đi săn thôi!
Mục tiêu: trò chơi đoán ý.
Tài liệu tham khảo (6)
- Trang sản phẩm KADOKAWA 『ちいかわ お友だちとのつき合いかた』
https://www.kadokawa.co.jp/product/322304001395/ - Thông báo phát hành KADOKAWA
https://www.kadokawa.co.jp/topics/11469/ - Bản đọc thử KADOKAWA Yomeruba
https://yomeruba.com/hiroba/learn/chiikawa-otomodachi/entry-35213.html - Trang nhân vật Chiikawa chính thức bằng tiếng Anh
https://www.chiikawaofficial.com/characters/ - National Diet Library Search Nhật Bản
https://ndlsearch.ndl.go.jp/books/R100000002-I033354860 - Tài liệu mua sắm Bộ Quốc phòng / JGSDF, Fukuchiyama, Đơn vị Kế toán 349
https://www.mod.go.jp/gsdf/mae/mafin/k/ko060880.pdf
