Travailler dans une compagnie d’électricité, ça a l’air d’un emploi à vie. Même en pleine crise, tout le monde consomme du courant, les installations sont énormes et ne disparaissent pas du jour au lendemain, et le travail fait tenir toute une région. Mais si l’on met bout à bout ce que le groupe Chubu Electric Power a publié ces dernières années, le tableau devient moins rassurant.
Entre 2023 et 2026, le groupe a été rattrapé par toute une série d’affaires : entente contraire à la concurrence, consultation indue de données clients, documents falsifiés, démarches administratives bâclées, factures de sous-traitants restées en suspens et informations non remontées à la centrale nucléaire de Hamaoka, évaluation sismique irrégulière, et erreur dans le calcul des tarifs d’électricité.[1][2][3][4][5][6][7]
La réaction facile, c’est de dire : « quelqu’un n’a pas fait assez attention ». La vraie question, plus utile, est la suivante : pourquoi des problèmes aussi différents reviennent-ils sans cesse dans des services différents de la même entreprise ?
Les rapports de l’entreprise elle-même font penser à une hypothèse solide : le travail est devenu plus complexe et plus volumineux plus vite que la façon de le gérer n’a pu suivre.
1. « Il y a quelque chose presque chaque année » : c’est assez vrai, mais les affaires ne pèsent pas toutes pareil
En mars 2023, l’autorité japonaise de la concurrence a ordonné à Chubu Electric Power, Chubu Electric Power Miraiz et à d’autres fournisseurs d’arrêter des pratiques anticoncurrentielles dans la vente d’électricité aux particuliers et aux entreprises, et leur a infligé des amendes.[1] La même année, Miraiz a reconnu avoir consulté et utilisé des données de clients d’autres fournisseurs alors qu’elle n’en avait pas le droit.[2]
En 2024, on a appris qu’un salarié avait falsifié un contrat de location de terrain nécessaire à la certification de la centrale hydroélectrique de Wada dans le cadre du tarif d’achat garanti.[3]
En 2025, Chubu Electric Power Grid a signalé des irrégularités dans une opération de retrait de nids de corbeaux : oisillons et œufs capturés sans autorisation, au-delà des quantités autorisées, avec des déclarations qui ne correspondaient pas à la réalité.[4] À Hamaoka, une affaire de gouvernance plus grave est ensuite apparue. Une partie des travaux de sûreté est restée longtemps impayée auprès des sous-traitants, et des dirigeants de la branche nucléaire ont mis longtemps à prévenir le conseil d’administration et d’autres instances.[5]
En janvier 2026, l’entreprise a révélé une affaire irrégulière dans l’examen réglementaire de Hamaoka, liée à la manière dont les ondes sismiques représentatives avaient été choisies.[6] Le 11 septembre, elle a reçu le rapport d’une enquête externe ; au 14 septembre, la version publique, expurgée des données personnelles, restait à publier plus tard.[8]
Le 10 septembre, Chubu Electric Power et Miraiz ont aussi annoncé une autre erreur, dans le calcul des coûts du tarif : 2,7 milliards de yens avaient été comptés en trop. Pour un foyer type, cela représentait environ 10 yens de plus par mois, et le remboursement total est estimé à environ 1,2 milliard de yens.[7]
Donc oui, ça se répète. Mais une entente, un faux document, un défaut d’autorisation, un souci d’achats, une question de réglementation nucléaire et une erreur de calcul n’ont ni la même nature ni la même gravité, et on ne peut pas tout mettre dans le même sac.
Il y a bien un schéma, mais les affaires restent différentes.
2. La preuve la plus forte : l’entreprise admet elle-même que sa gestion a failli
Dans son rapport du 31 mars 2026 sur l’affaire des achats de Hamaoka, Chubu Electric Power cite plusieurs causes : un contrôle trop faible au sein des achats, un suivi budgétaire insuffisant dans la branche nucléaire, l’absence d’une organisation pour piloter les grands projets importants, et une mauvaise communication avec les fournisseurs.[5][9]
Examen réglementaire, conception et chantier avançaient en même temps, et les spécifications changeaient sans cesse. Pourtant, aucun dispositif assez solide ne permettait de piloter ensemble délais, budget et achats. Sur le terrain, la pression pour tenir le calendrier était forte, alors que l’organisation peinait à partager les problèmes et à les régler collectivement.[9]
La réponse en dit long : créer une fonction dédiée aux grands projets, qui suit délais, budget et achats comme un seul ensemble.
Pour le dire sans détour :
« Le projet était géant, et on ne l’a pas géré comme tel. On va s’y mettre. »
Plus de signatures ne veut pas dire plus de contrôle. Si tous ceux qui valident sont débordés et que personne ne voit l’ensemble, ce sont les tampons qui se multiplient, pas la vue d’ensemble.
3. L’erreur de tarif de 2026 montre encore plus nettement le manque de personnel
Dans la correction de septembre, l’entreprise a pointé un manque de connaissances et d’expérience chez ceux qui avaient fait et vérifié les calculs, et un contrôle qui n’a pas fonctionné comme il aurait dû.[7]
Parmi ses mesures : assurer la qualité et aussi le nombre de personnes, par exemple en faisant appel à des collègues expérimentés.
Ce n’est plus un simple « on fera plus attention ». C’est un changement d’effectifs et de méthode.
Pour un calcul tarifaire de cette taille, il faut décider combien de personnes vérifient, quelles compétences elles doivent avoir, à qui remontent les cas inhabituels, et si le contrôle indépendant fonctionne vraiment.
Si le dernier rempart, c’est « quelqu’un de fatigué finira bien par s’en apercevoir », ce rempart est fait d’espoir.
4. Même les fonctions support ne peuvent plus fonctionner comme avant
Ce n’est pas seulement une histoire de gens qui travaillent dehors.
En 2025, Chubu Electric Power a créé un département d’appui aux fondations de l’activité, pour aider les sociétés du groupe en comptabilité, ressources humaines, numérique et création de sociétés.[10][11]
Son propre contenu de recrutement explique que, dans certaines sociétés du groupe, la comptabilité et les RH reposaient trop sur quelques personnes, que le savoir-faire n’était pas assez transmis ni partagé, que les équipes vieillissaient et que le passage de relais aux jeunes prenait du retard.[11] L’entreprise reconnaît aussi être arrivée tard aux services partagés de RH et de comptabilité.[10]
Ajouter des activités n’apporte pas que du chiffre d’affaires. Cela apporte aussi de la comptabilité, de la paie, des contrats, du juridique, des systèmes, des audits et des rapports.
Nouvelle activité : « J’ai apporté de la croissance ! »
Fonctions support : « Merci. Et les douze nouveaux processus, je les range où ? »
Une nouvelle activité traîne derrière elle un tas de paperasse invisible.
5. Une moyenne d’environ 30 heures supplémentaires cache les cas extrêmes
Sur un site japonais d’avis de salariés, anonyme, les messages des utilisateurs donnent environ 29,5 heures supplémentaires par mois chez Chubu Electric Power et environ 29,1 chez Chubu Electric Power Grid.[12] Ce ne sont pas des chiffres officiels de pointage, et ceux qui postent forment un groupe qui s’est choisi lui-même : on ne peut donc pas s’en servir comme moyenne exacte de toute l’entreprise.
Ils servent tout de même à voir les écarts entre services. Un avis de 2025, écrit par quelqu’un de la conception, affirme que dans certains services, il est courant que les cadres dépassent 100 heures par mois. Un autre, d’une personne du bureau de Power Grid, dit l’inverse : les chefs partent tôt et les jeunes restent tard.[12]
Il est donc faux de dire que tous les cadres font 100 heures.
Ce que cela suggère plutôt, c’est que même avec la même moyenne pour toute l’entreprise, la charge peut énormément varier selon le service, le projet et le poste.
Une moyenne de 30 heures ne veut pas dire que le pic est bas. On a peut-être simplement moyenné des montagnes et des vallées pour en faire un chiffre plat.
6. Les pylônes de montagne existent bel et bien, mais « dur » veut dire plusieurs choses
Power Grid présente officiellement le travail de patrouille sur les lignes de montagne : grimper des pentes raides en se frayant un chemin dans la végétation pour atteindre des installations isolées.[13]
Le travail sur les lignes de transport comprend les relevés, les fondations, le montage des pylônes, la pose des câbles, l’entretien et l’abattage d’arbres. Des drones servent aussi à inspecter les pylônes sans avoir à grimper.[14][15]
En distribution, après une catastrophe, il faut parfois partir de jour comme de nuit pour rétablir le courant. L’exploitation du réseau surveille et pilote le flux d’électricité 24 heures sur 24, 365 jours par an.[16]
La fatigue n’est pas la même d’un cas à l’autre :
- Le travail en montagne et en hauteur use le corps.
- Le rétablissement après une catastrophe est dur parce qu’il arrive sans prévenir.
- Le travail en horaires décalés déglingue le rythme de vie.
- Piloter le réseau pèse par la responsabilité des décisions.
- Gérer un chantier est dur à cause du calendrier, de la sécurité, du budget et des entreprises, tout en même temps.
- Le siège récupère les cas hors norme et le devoir de s’expliquer.
Demander « où c’est le pire ? » ne suffit pas.
Chaque type de dégât est différent.
7. « Si ça demande un diplôme, ils doivent manquer de monde » : bonne piste, mais ce n’est pas qu’une question de diplôme
Toutes les tâches de transport et de distribution n’exigent pas légalement un permis d’électricien. Mais en pratique, le travail touche à des équipements haute et très haute tension, au risque d’électrocution, au travail en hauteur, aux engins lourds et aux interventions après catastrophe. Il faut non pas un seul papier, mais une formation à la sécurité, du savoir-faire, de l’expérience de terrain, la connaissance des équipements et le travail d’équipe.
On ne devient donc pas expert le lendemain de son embauche.
En janvier 2026, Power Grid a lancé en Inde un essai de formation d’électriciens. Elle explique que trouver des ouvriers électriciens est urgent à cause de la baisse et du vieillissement de la population japonaise, du vieillissement des infrastructures et de l’essor des énergies renouvelables.[17]
Dans ses documents de 2026 sur les tarifs d’utilisation du réseau, l’entreprise dit aussi qu’une alimentation stable demande non seulement des investissements, mais aussi de garder la capacité de construire et la chaîne d’approvisionnement.[18]
On peut embaucher quelqu’un ce mois-ci. On ne peut pas installer dix ans d’expérience de terrain d’ici vendredi.
Et les typhons ne lisent pas le plan de recrutement avant d’arriver.
8. On sous-traite déjà beaucoup. Le goulot d’étranglement reste là
Le site de Power Grid liste de nombreuses entreprises partenaires pour les travaux de transport : relevés, fondations, montage des pylônes, pose des câbles, entretien, conduite de travaux et plus encore.[14]
Autrement dit, le terrain tourne déjà sur un grand réseau d’entreprises spécialisées.
Mais sous-traiter ne fait pas disparaître le travail. Cela change sa forme.
travail de terrain → spécifications → devis → commandes → planning → coordination des coupures → contrôle de la sécurité → avenants → inspection → règlement
Si les partenaires manquent eux aussi de personnel, le planning devient plus difficile. Et plus on sous-traite, plus le donneur d’ordre a besoin d’achats, de conduite de travaux et de temps de cadres.
Sous-traiter n’est pas un sort qui téléporte le travail dans une autre dimension.
C’est plutôt une façon de transformer sa propre charge physique en charge de contrats et de coordination.
Bien conçu, ça marche. Fait n’importe comment, ça fait pousser un nouveau goulot.
9. Un employeur populaire et une pénurie de main-d’œuvre sur le terrain peuvent être vrais en même temps
Dans le classement de Mynavi et Nikkei pour les diplômés de 2027, Chubu Electric Power est première dans la catégorie électricité, gaz et énergie. Pour les diplômés de 2026, elle était deuxième.[19]
En parallèle, l’« Analyse de l’économie du travail » 2025 du ministère japonais de la Santé, du Travail et des Affaires sociales indique qu’en 2024, le rapport entre offres d’emploi et demandeurs était de 1,14 pour l’ensemble des métiers, mais de 2,18 dans le transport et la conduite de machines et de 5,12 dans la construction et les mines. La pénurie de main-d’œuvre se voit nettement dans les métiers liés aux infrastructures sociales.[20]
Il n’y a aucune contradiction. Aimer une entreprise et vouloir un certain type de travail, ce sont deux choses différentes.
« Je veux travailler chez Chubu Electric Power » et « je veux passer des années en montagne en plein été, en hauteur, à rétablir le courant la nuit et à tourner en horaires décalés » ne sont pas la même phrase.
Sur les 495 recrutements réguliers prévus pour l’exercice 2026 par les trois sociétés de Chubu Electric Power, 105 sont administratifs et 390 techniques. Avec les recrutements de profils expérimentés, le plan monte à 715.[21]
Même avec une marque populaire, il peut manquer des gens aux bonnes compétences, des partenaires pour le travail de terrain et certains profils techniques.
Une entreprise peut être populaire. La boue, non.
De la boue avec le logo de l’entreprise dessus reste de la boue.
10. Pourquoi « les jeunes d’aujourd’hui » est une explication faible
Pas assez de monde. Des erreurs. Des démarches qui prennent du retard.
Si l’on dit « les jeunes n’ont pas de cœur à l’ouvrage » ou « la personne n’a pas fait attention », la réunion finit vite. Il suffit d’un coupable. Et ça recommence.
L’organisme britannique de santé et sécurité au travail (HSE) explique que, pour comprendre l’erreur humaine, il faut regarder plus loin que l’individu : la charge de travail, la pression du temps, les effectifs, les procédures, le matériel, l’organisation et la communication jouent tous un rôle. Trop de travail peut ralentir les gens et multiplier les défaillances.[22][23]
Il avertit aussi que se contenter de dire aux opérateurs de « faire plus attention » fait passer à côté des conditions de gestion et d’organisation qui se cachent derrière les accidents.[24]
Cela ne veut pas dire que personne n’est responsable. Les fautes délibérées, la négligence et l’incompétence existent.
Mais si l’on change la personne et que le même problème revient au même endroit, il faut d’abord regarder comment l’endroit est conçu, et ensuite la personne.
- Combien de dossiers chaque personne porte-t-elle ?
- Les cas inhabituels sont-ils séparés des cas courants ?
- Est-il sûr de signaler un problème, ou est-ce risqué pour soi ?
- Est-il clair de quoi on décide en premier : le calendrier ou la sécurité et la précision ?
- A-t-on décidé ce qu’on arrête quand la charge monte ?
- Combien de personnes et de dossiers chaque responsable contrôle-t-il ?
- Après la sous-traitance, y a-t-il du monde pour gérer les commandes ?
Ce n’est qu’après avoir fait ce tour qu’on peut juger ce qui relève vraiment de « la faute de la personne ».
11. Analyser une entreprise devient passionnant quand on suit le flux du travail
Cette méthode ne vaut pas que pour les compagnies d’électricité.
Quand un scandale éclate, ne commencez pas par chercher un coupable. Dessinez d’abord le flux du travail.
demande → terrain → partenaires → commandes → gestion → validation → rapport à la direction
Ensuite, regardez où le volume et la complexité ont augmenté. Puis vérifiez si les personnes, l’autorité, l’information et le temps ont augmenté au même rythme. Enfin, regardez les mesures correctives de l’entreprise.
Si elles se limitent à « formation », « sensibilisation » et « double contrôle », elle emprunte peut-être encore sa sécurité à l’attention des gens.
Mais si elle supprime des étapes, sépare les cas inhabituels, clarifie qui décide, ajoute des spécialistes, rassemble l’information au même endroit, automatise, réduit ce que chaque responsable couvre et facilite le signalement des problèmes, alors elle s’attaque à la conception du travail.
Pour juger une entreprise, une meilleure question que « les salariés sont-ils bons ? » est :
« Combien de tâches à la fois fait-on porter à ces bons salariés ? »
Cette question en dit bien plus.
12. Conclusion : une entreprise stable n’est pas un travail tranquille
Les informations publiques du groupe Chubu Electric Power ne montrent ni une simple « entreprise qui exploite ses salariés », ni « quelques mauvais éléments ».
Pour que des infrastructures immenses et vitales ne s’arrêtent pas, le terrain demande des compétences rares et doit faire face à des urgences soudaines. Si l’on sous-traite le terrain, on ajoute du travail de commandes, de planning, de sécurité, de contrats et de règlements. Si l’on étend l’activité, on ajoute de la comptabilité, des RH, du juridique et des systèmes.
Si la gestion ne suit pas en chemin, les contrôles de façade s’accumulent pendant que le contrôle réel s’affaiblit.
Et les enquêtes et mesures de l’entreprise elle-même reviennent toujours aux mêmes points : système de gestion, maîtrise du budget, contrôle des achats, qualité et nombre des effectifs, et coordination entre services.[5][9][7][10][11]
Alors, pour résumer :
La force d’une entreprise d’infrastructure n’est pas que les humains ne se trompent jamais. C’est que le travail soit conçu pour que le système ne s’effondre pas lorsqu’ils sont très occupés.
On ne bâtit pas une alimentation stable à coups de volonté.
Une ligne électrique a une limite de charge. Un flux de travail aussi.
Références (24)
- Japan Fair Trade Commission, “Cease-and-desist orders and surcharge payment orders against former general electricity utilities,” 2023-03-30 jftc.go.jp
- Chubu Electric Power Miraiz, customer-information incident, 2023-01-27; investigation summary, 2023-02-17. ; https://miraiz.chuden.co.jp/info/press/1210206_1938.html miraiz.chuden.co.jp
- Chubu Electric Power, FIT certification-related document forgery at Wada Hydroelectric Power Station, 2024-08-02; investigation results, 2024-08-30. ; https://www.chuden.co.jp/publicity/press/1214456_3273.html chuden.co.jp
- Chubu Electric Power Grid, improper administrative procedures in power equipment maintenance, 2025-09-11 powergrid.chuden.co.jp
- Chubu Electric Power, reports concerning inappropriate procurement procedures and long-unsettled transactions in safety improvement work at Hamaoka Nuclear Power Station, 2025-12-24 and 2026-03-31. ; https://www.chuden.co.jp/publicity/press/1217597_3273.html chuden.co.jp
- Chubu Electric Power, improper case related to formulation of design-basis seismic ground motion in the new regulatory requirements review for Hamaoka Nuclear Power Station, 2026-01-05 chuden.co.jp
- Chubu Electric Power Miraiz / Chubu Electric Power, error in cost calculation for a change filing of specified retail supply terms, 2026-09-10 miraiz.chuden.co.jp
- Chubu Electric Power, receipt of external investigation report concerning the Hamaoka seismic-evaluation case, 2026-09-11 chuden.co.jp
- Chubu Electric Power, overview of report to the Minister of Economy, Trade and Industry, 2026-03-31, especially pp. 5–6 chuden.co.jp
- Chubu Electric Power, recruitment feature on the Business Infrastructure Support Department, Part 1 chuden.co.jp
- Chubu Electric Power, recruitment feature discussing person-dependent accounting/HR work, knowledge sharing and succession, Part 2 chuden.co.jp
- Tenshoku Kaigi / Jobtalk user-submitted review aggregates and examples for Chubu Electric and Chubu Electric Power Grid. These are anonymous self-selected reports, not official company statistics. ; https://jobtalk.jp/companies/3758/answers/8247239 ; https://jobtalk.jp/companies/10009095/answers/6825219 jobtalk.jp
- Chubu Electric Power Grid, transmission-facility patrol feature describing remote mountain patrol work powergrid.chuden.co.jp
- Chubu Electric Power Grid, list of lineworker partner companies and work categories powergrid.chuden.co.jp
- Chubu Electric Power Grid, lineworker maintenance and inspection work, including drone inspection powergrid.chuden.co.jp
- Chubu Electric Power Grid, power-grid jobs and system operation. ; https://powergrid.chuden.co.jp/communicationsite/highschool/interview_05/index.html powergrid.chuden.co.jp
- Chubu Electric Power Grid, trial electrician-training program in India, 2026-01-13 powergrid.chuden.co.jp
- Chubu Electric Power Grid, regulated transmission/distribution revenue outlook revision materials, 2026-07-10 and approval, 2026-09-04. ; https://powergrid.chuden.co.jp/news/press/1218275_3281.html powergrid.chuden.co.jp
- Mynavi Career Research Lab / Nikkei, industry-specific employer popularity ranking for graduates career-research.mynavi.jp
- Japan Ministry of Health, Labour and Welfare, 2025 White Paper on the Labour Economy, Part II Chapter 2, securing workers for occupations supporting social infrastructure mhlw.go.jp
- Chubu Electric Power, FY2026 Recruitment Plan, 2025-03-24 chuden.co.jp
- UK Health and Safety Executive, Workload hse.gov.uk
- UK Health and Safety Executive, Introduction to human factors; Managing human failures. ; https://www.hse.gov.uk/humanfactors/topics/humanfail.htm hse.gov.uk
- UK Health and Safety Executive, Behavioural safety hse.gov.uk
