Nhiều người nghĩ làm ở công ty điện là "bát cơm sắt". Kinh tế có xấu thì nhà nào cũng vẫn dùng điện, thiết bị khổng lồ chẳng biến mất sau một đêm, và công việc thì gánh cả một vùng. Nhưng nếu xếp theo thứ tự những gì Tập đoàn Chubu Electric Power công bố mấy năm gần đây, bức tranh phức tạp hơn nhiều.
Từ 2023 đến 2026, tập đoàn liên tiếp dính nhiều vụ: vi phạm luật cạnh tranh, xem dữ liệu khách hàng khi không được phép, làm giả giấy tờ, thủ tục hành chính làm sai, nợ tiền nhà thầu kéo dài và không báo cáo tại Nhà máy điện hạt nhân Hamaoka, đánh giá địa chấn có vấn đề, và tính sai chi phí giá điện.[1][2][3][4][5][6][7]
Cách giải thích dễ nhất là "có người thiếu cẩn thận". Câu hỏi đáng hỏi hơn là: vì sao những lỗi khác hẳn nhau lại cứ xuất hiện ở các bộ phận khác nhau của cùng một công ty?
Tài liệu của chính công ty cho thấy một giả thuyết khá mạnh: công việc phức tạp lên và nhiều lên nhanh hơn cách quản lý theo kịp.
1. "Gần như năm nào cũng có chuyện" là khá đúng, nhưng mỗi vụ nặng nhẹ khác nhau
Tháng 3/2023, cơ quan cạnh tranh Nhật Bản yêu cầu Chubu Electric Power, Chubu Electric Power Miraiz và một số công ty điện khác chấm dứt hành vi vi phạm luật cạnh tranh trong mảng bán lẻ điện, đồng thời ra quyết định phạt tiền.[1] Cùng năm, Miraiz thừa nhận đã xem và dùng thông tin khách hàng của các nhà bán lẻ điện khác dù không được phép.[2]
Năm 2024 lộ ra chuyện một nhân viên làm giả hợp đồng thuê đất cần cho việc xin chứng nhận nhà máy thủy điện Wada theo chế độ mua điện giá cố định.[3]
Năm 2025, Chubu Electric Power Grid công bố sai sót thủ tục khi dỡ tổ quạ: bắt chim non và lấy trứng không có giấy phép, bắt vượt số lượng cho phép, và báo cáo không khớp với thực tế.[4] Sau đó ở Hamaoka lại có một vụ nghiêm trọng hơn về quản trị. Một phần công trình nâng cấp an toàn bị treo thanh toán với nhà thầu rất lâu, còn lãnh đạo bộ phận hạt nhân thì lâu không báo cho hội đồng quản trị và các nơi khác.[5]
Tháng 1/2026, công ty công bố một vụ không phù hợp trong khâu thẩm định quy định ở Hamaoka, liên quan đến cách chọn sóng địa chấn đại diện.[6] Ngày 11/9, công ty nhận báo cáo điều tra của chuyên gia bên ngoài; đến 14/9, bản công khai đã che thông tin cá nhân vẫn sẽ được công bố sau.[8]
Ngày 10/9, Chubu Electric Power và Miraiz còn thông báo một lỗi khác, trong cách tính chi phí giá điện: chi phí bị tính dư 2,7 tỷ yên. Với hộ gia đình mẫu, khách phải trả cao hơn khoảng 10 yên mỗi tháng, và tổng số tiền dự kiến hoàn lại khoảng 1,2 tỷ yên.[7]
Vậy nên đúng là chuyện này lặp đi lặp lại. Nhưng thông đồng giá, làm giả giấy tờ, lỗi giấy phép, lỗi mua sắm, chuyện quy định hạt nhân và tính nhầm số không nặng như nhau, không thể gộp chung.
Có một mô hình lặp lại, nhưng từng vụ khác nhau.
2. Bằng chứng mạnh nhất: chính công ty thừa nhận hệ thống quản lý chưa đủ
Trong báo cáo ngày 31/3/2026 về vụ mua sắm ở Hamaoka, Chubu Electric Power nêu nhiều nguyên nhân: khâu kiểm soát chéo trong bộ phận mua sắm còn yếu, quản lý ngân sách của bộ phận hạt nhân chưa tốt, chưa có hệ thống quản lý cho các dự án lớn và quan trọng, và trao đổi với nhà thầu chưa đủ.[5][9]
Thẩm định quy định, thiết kế và thi công chạy cùng lúc, đặc tả thay đổi liên tục. Vậy mà chưa có cơ chế đủ mạnh để quản lý tiến độ, ngân sách và mua sắm như một khối. Ngoài công trường thì áp lực đúng tiến độ rất lớn, còn tổ chức lại yếu trong việc chia sẻ vấn đề và cùng nhau giải quyết.[9]
Biện pháp công ty chọn nói lên nhiều điều: lập một bộ phận chuyên trách cho các dự án lớn, theo dõi tiến độ, ngân sách và mua sắm như một thể thống nhất.
Nói thẳng ra thì là:
"Dự án to như người khổng lồ mà mình không quản lý nó theo kiểu người khổng lồ. Từ giờ sẽ làm."
Nhiều chữ ký hơn không có nghĩa là kiểm soát tốt hơn. Nếu người duyệt ai cũng ngập việc và không ai nhìn được toàn cảnh, thứ tăng lên chỉ là con dấu, không phải tầm nhìn.
3. Lỗi giá điện năm 2026 cho thấy rõ hơn chuyện thiếu người
Khi sửa lỗi hồi tháng 9, công ty nêu nguyên nhân là người tính và người kiểm tra thiếu hiểu biết và kinh nghiệm về quy định, và khâu kiểm tra không phát huy hết tác dụng.[7]
Trong các biện pháp có việc bảo đảm cả chất lượng lẫn số lượng nhân sự, ví dụ điều người có kinh nghiệm sang hỗ trợ.
Đó không chỉ là "sẽ cẩn thận hơn". Đó là thay đổi cách bố trí người và quy trình.
Với một phép tính giá điện lớn như vậy, phải có người quyết định bao nhiêu người kiểm tra, họ cần biết những gì, ca bất thường báo lên ai, và việc kiểm tra độc lập có chạy thật hay không.
Nếu chốt chặn cuối cùng là "người đang mệt chắc sẽ nhận ra", thì chốt chặn đó làm bằng hy vọng.
4. Kế toán, nhân sự ở hậu cần cũng không thể làm theo kiểu cũ
Chuyện này không chỉ là chuyện của người làm ngoài trời.
Năm 2025, Chubu Electric Power lập một bộ phận hỗ trợ nền tảng kinh doanh, giúp các công ty trong tập đoàn về kế toán, nhân sự, số hóa và thành lập công ty.[10][11]
Chính tài liệu tuyển dụng của công ty nói rằng ở một số công ty trong tập đoàn, việc kế toán và nhân sự quá phụ thuộc vào một vài người, kinh nghiệm không được tích lũy và chia sẻ đủ, nhân sự già đi, và việc trao lại cho thế hệ sau bị chậm.[11] Công ty cũng thừa nhận mình đi sau trong dịch vụ dùng chung về kế toán và nhân sự.[10]
Mở thêm mảng kinh doanh không chỉ mang thêm doanh thu. Nó còn kéo theo kế toán, trả lương, hợp đồng, pháp lý, hệ thống, kiểm toán và báo cáo.
Mảng kinh doanh mới: "Tôi mang tăng trưởng về cho mọi người đây!"
Hậu cần: "Cảm ơn. Thế mười hai quy trình mới này để vào đâu?"
Mảng mới kéo theo cả đống giấy tờ vô hình.
5. Trung bình làm thêm khoảng 30 giờ che mất những trường hợp cực đoan
Trên một trang đánh giá công ty ẩn danh của Nhật, các bài đăng của người dùng cộng lại cho ra khoảng 29,5 giờ làm thêm mỗi tháng ở Chubu Electric Power và khoảng 29,1 giờ ở Chubu Electric Power Grid.[12] Đây không phải số liệu chấm công chính thức, và người viết bài là nhóm tự chọn viết, nên không thể coi là mức trung bình chính xác của cả công ty.
Dù vậy, nó vẫn có ích để thấy khác biệt giữa các bộ phận. Một bài năm 2025 của người làm thiết kế nói ở vài bộ phận, quản lý làm thêm trên 100 giờ mỗi tháng là chuyện bình thường. Còn một bài của nhân viên văn phòng Power Grid lại nói ngược: quản lý về sớm, nhân viên trẻ ở lại muộn.[12]
Vậy nên không đúng khi nói quản lý ai cũng làm 100 giờ.
Điều hợp lý hơn để nói là: dù trung bình cả công ty như nhau, khối lượng việc vẫn có thể chênh rất xa giữa các bộ phận, dự án và vai trò.
Trung bình 30 giờ không có nghĩa đỉnh thấp. Có thể chỉ là người ta lấy trung bình núi với thung lũng thành một con số phẳng.
6. Cột điện trên núi là có thật, nhưng "vất vả" có nhiều kiểu
Power Grid giới thiệu công khai công việc đi kiểm tra đường dây truyền tải vùng núi: leo dốc đứng, rẽ cây cỏ để đến thiết bị ở nơi hẻo lánh.[13]
Công việc truyền tải gồm khảo sát, làm móng, lắp cột, kéo dây, bảo trì và chặt cây. Công ty còn dùng drone để kiểm tra cột mà không cần leo lên.[14][15]
Ở khâu phân phối, sau thiên tai đôi khi phải đi khôi phục điện cả ngày lẫn đêm. Bộ phận vận hành lưới điện theo dõi và điều khiển dòng điện 24 giờ mỗi ngày, 365 ngày mỗi năm.[16]
Mỗi kiểu vất vả một khác:
- Làm việc trên núi và trên cao thì nặng về thể lực.
- Khôi phục sau thiên tai thì khó vì đến bất ngờ.
- Làm ca thì ảnh hưởng nhịp sống hằng ngày.
- Vận hành lưới điện thì nặng vì trách nhiệm ra quyết định.
- Quản lý thi công thì vất vả vì tiến độ, an toàn, ngân sách và nhà thầu dồn cả vào một lúc.
- Trụ sở thì hay phải gánh các ca ngoại lệ và trách nhiệm giải trình.
Chỉ hỏi "chỗ nào khổ nhất?" là chưa đủ.
Mỗi kiểu khổ gây hại một kiểu khác nhau.
7. "Cần chứng chỉ thì chắc chắn thiếu người": hướng đúng, nhưng không chỉ là chuyện chứng chỉ
Không phải việc truyền tải và phân phối điện nào cũng bị luật bắt buộc phải có chứng chỉ thợ điện. Nhưng trên thực tế, công việc dính đến thiết bị điện áp cao và siêu cao áp, nguy cơ điện giật, làm việc trên cao, máy móc nặng và khôi phục sau thiên tai. Cái cần không phải một tấm chứng chỉ, mà là đào tạo an toàn, tay nghề, kinh nghiệm hiện trường, hiểu biết về thiết bị và làm việc nhóm.
Cho nên không ai trở thành chuyên gia ngay sau ngày được nhận vào làm.
Tháng 1/2026, Power Grid bắt đầu thử chương trình đào tạo thợ điện ở Ấn Độ. Công ty nói việc tìm người thi công điện là cấp bách vì dân số Nhật giảm và già đi, hạ tầng cũ dần, và năng lượng tái tạo mở rộng.[17]
Trong tài liệu năm 2026 về phí sử dụng lưới điện, công ty cũng nói rằng cấp điện ổn định không chỉ cần đầu tư, mà còn cần giữ năng lực thi công và chuỗi cung ứng.[18]
Tháng này tuyển được người. Nhưng 10 năm kinh nghiệm thực địa thì không thể cài xong trước thứ Sáu.
Bão cũng không đọc kế hoạch tuyển dụng trước khi tới.
8. Thuê ngoài đã nhiều rồi. Nút thắt vẫn còn đó
Trang web của Power Grid liệt kê nhiều công ty đối tác cho công việc truyền tải: khảo sát, móng, lắp cột, kéo dây, bảo trì, quản lý thi công và nhiều việc khác.[14]
Nghĩa là hiện trường vốn đã chạy trên một mạng lưới lớn các công ty chuyên môn.
Nhưng thuê ngoài không làm công việc biến mất. Nó chỉ đổi hình dạng.
công việc hiện trường → yêu cầu kỹ thuật → báo giá → đặt hàng → lên lịch → phối hợp cắt điện → kiểm soát an toàn → sửa đổi hợp đồng → nghiệm thu → quyết toán
Nếu các đối tác cũng thiếu người, việc xếp lịch càng khó. Và càng thuê ngoài nhiều thì bên đặt hàng càng cần thêm người mua sắm, quản lý thi công và thời gian của quản lý.
Thuê ngoài không phải phép thuật đưa công việc sang chiều không gian khác.
Nó giống việc đổi gánh nặng thể lực của mình thành gánh nặng hợp đồng và điều phối.
Thiết kế tốt thì mạnh. Tăng bừa thì nút thắt mới mọc ra.
9. Công ty được nhiều người thích và hiện trường thiếu người có thể cùng đúng
Trong bảng xếp hạng của Mynavi và Nikkei dành cho sinh viên tốt nghiệp năm 2027, Chubu Electric Power đứng thứ nhất ở nhóm điện, khí và năng lượng. Với khóa tốt nghiệp 2026, công ty đứng thứ hai.[19]
Trong khi đó, "Phân tích kinh tế lao động" năm 2025 của Bộ Y tế, Lao động và Phúc lợi Nhật Bản cho biết năm 2024, tỷ lệ việc làm trên ứng viên là 1,14 cho toàn bộ nghề, nhưng 2,18 ở vận tải và vận hành máy, và 5,12 ở xây dựng và khai thác mỏ. Tình trạng thiếu lao động thể hiện rõ ở các nghề liên quan đến hạ tầng xã hội.[20]
Không có gì mâu thuẫn. Thích một công ty và muốn làm một loại công việc là hai chuyện khác nhau.
"Tôi muốn vào Chubu Electric Power" và "tôi muốn nhiều năm làm việc ở núi giữa mùa hè, trên cao, điện áp cao, đi khôi phục điện ban đêm và làm ca" không phải cùng một câu.
Trong kế hoạch tuyển dụng thường kỳ năm tài khóa 2026 của ba công ty thuộc Chubu Electric Power với 495 người, có 105 vị trí hành chính và 390 vị trí kỹ thuật. Cộng cả tuyển người có kinh nghiệm, kế hoạch là 715 người.[21]
Dù thương hiệu được yêu thích, vẫn có thể thiếu người có đúng kỹ năng, thiếu đối tác làm việc ở hiện trường và thiếu một số vị trí kỹ thuật.
Công ty có thể được yêu thích. Bùn thì không.
Bùn dán logo công ty vẫn là bùn.
10. Vì sao đổ cho "giới trẻ bây giờ" là cách giải thích yếu
Thiếu người. Có sai sót. Thủ tục chậm trễ.
Nếu lúc này nói "giới trẻ không chịu khó" hay "người phụ trách thiếu ý thức", cuộc họp kết thúc nhanh. Chỉ cần một người để đổ lỗi. Rồi chuyện đó lại xảy ra tiếp.
Cơ quan an toàn và sức khỏe lao động của Anh (HSE) nói rằng khi xem xét sai sót của con người, phải nhìn rộng hơn cá nhân: khối lượng công việc, áp lực thời gian, số người, quy trình, thiết bị, tổ chức và giao tiếp đều có ảnh hưởng. Quá nhiều việc có thể làm người ta chậm đi và mắc lỗi nhiều hơn.[22][23]
HSE cũng cảnh báo rằng chỉ bảo người làm hiện trường "cẩn thận hơn" sẽ bỏ sót các điều kiện về quản lý và tổ chức nằm sau tai nạn.[24]
Điều này không có nghĩa là không ai phải chịu trách nhiệm. Cố tình vi phạm, cẩu thả và thiếu năng lực vẫn có thật.
Nhưng nếu thay người mà cùng một vấn đề vẫn xảy ra ở cùng một chỗ, hãy xem chỗ đó được thiết kế thế nào trước, rồi mới xét đến người.
- Một người đang ôm bao nhiêu việc?
- Ca ngoại lệ có được tách khỏi việc thường ngày không?
- Báo vấn đề lên có an toàn không, hay lại bị thiệt?
- Giữa tiến độ và an toàn, chính xác, cái nào được ưu tiên, đã rõ chưa?
- Lúc dồn việc, đã định sẵn sẽ dừng việc gì chưa?
- Mỗi quản lý đang duyệt bao nhiêu người, bao nhiêu việc?
- Sau khi thuê ngoài, có người quản lý việc đặt hàng không?
Xem hết những điều này rồi mới biết còn lại bao nhiêu thật sự là "lỗi của cá nhân".
11. Phân tích một công ty sẽ thú vị hơn khi vẽ ra dòng chảy công việc
Cách này không chỉ dùng cho công ty điện.
Khi thấy tin bê bối, đừng vội đi tìm thủ phạm. Hãy vẽ dòng chảy công việc trước.
nhu cầu → hiện trường → đối tác → đặt hàng → quản lý → phê duyệt → báo cáo lãnh đạo
Tiếp theo, xem chỗ nào khối lượng và độ phức tạp tăng lên. Rồi kiểm tra xem con người, quyền hạn, thông tin và thời gian có tăng với cùng tốc độ không. Cuối cùng, đọc biện pháp khắc phục của công ty.
Nếu chỉ có "đào tạo", "nâng cao ý thức" và "kiểm tra hai lần", rất có thể công ty vẫn đang vay an toàn từ sự tập trung của con người.
Nhưng nếu họ bớt công đoạn, tách riêng ca ngoại lệ, làm rõ ai có quyền quyết định, thêm người chuyên môn, gom thông tin về một chỗ, tự động hóa, thu hẹp phạm vi mỗi quản lý phụ trách và làm cho việc báo vấn đề dễ hơn, thì họ đã chạm tới thiết kế công việc.
Khi đánh giá một công ty, câu hỏi hay hơn "nhân viên có giỏi không?" là:
"Công ty đang bắt những nhân viên giỏi ấy chạy bao nhiêu việc cùng lúc?"
Câu hỏi này cho biết nhiều hơn hẳn.
12. Kết luận: công ty ổn định không có nghĩa là công việc nhẹ nhàng
Thông tin công khai của Tập đoàn Chubu Electric Power không cho thấy một "công ty bóc lột nhân viên" đơn giản, và cũng không cho thấy "chỉ vài nhân viên xấu".
Để một hạ tầng khổng lồ và quan trọng không bị dừng, hiện trường cần kỹ năng đặc biệt và phải xử lý các tình huống khẩn cấp bất ngờ. Thuê ngoài hiện trường thì thêm việc đặt hàng, lên lịch, an toàn, hợp đồng và quyết toán. Mở rộng kinh doanh thì thêm việc kế toán, nhân sự, pháp lý và hệ thống.
Nếu quản lý không theo kịp giữa chừng, các lần kiểm tra cho có hình thức cứ chồng lên nhau, còn kiểm soát thật sự thì yếu đi.
Và chính các cuộc điều tra cùng biện pháp khắc phục của công ty cứ quay lại những điểm giống nhau: hệ thống quản lý, kiểm soát ngân sách, kiểm soát chéo trong mua sắm, chất lượng và số lượng nhân sự, và điều phối giữa các bộ phận.[5][9][7][10][11]
Vậy nên tóm gọn lại thế này.
Sức mạnh của một công ty hạ tầng không nằm ở chỗ con người không bao giờ sai. Nó nằm ở chỗ thiết kế công việc để hệ thống không sụp đổ ngay cả khi con người rất bận.
Cấp điện ổn định không thể xây bằng ý chí.
Đường dây điện có giới hạn tải. Quy trình công việc cũng vậy.
- Japan Fair Trade Commission, “Cease-and-desist orders and surcharge payment orders against former general electricity utilities,” 2023-03-30 jftc.go.jp
- Chubu Electric Power Miraiz, customer-information incident, 2023-01-27; investigation summary, 2023-02-17. ; https://miraiz.chuden.co.jp/info/press/1210206_1938.html miraiz.chuden.co.jp
- Chubu Electric Power, FIT certification-related document forgery at Wada Hydroelectric Power Station, 2024-08-02; investigation results, 2024-08-30. ; https://www.chuden.co.jp/publicity/press/1214456_3273.html chuden.co.jp
- Chubu Electric Power Grid, improper administrative procedures in power equipment maintenance, 2025-09-11 powergrid.chuden.co.jp
- Chubu Electric Power, reports concerning inappropriate procurement procedures and long-unsettled transactions in safety improvement work at Hamaoka Nuclear Power Station, 2025-12-24 and 2026-03-31. ; https://www.chuden.co.jp/publicity/press/1217597_3273.html chuden.co.jp
- Chubu Electric Power, improper case related to formulation of design-basis seismic ground motion in the new regulatory requirements review for Hamaoka Nuclear Power Station, 2026-01-05 chuden.co.jp
- Chubu Electric Power Miraiz / Chubu Electric Power, error in cost calculation for a change filing of specified retail supply terms, 2026-09-10 miraiz.chuden.co.jp
- Chubu Electric Power, receipt of external investigation report concerning the Hamaoka seismic-evaluation case, 2026-09-11 chuden.co.jp
- Chubu Electric Power, overview of report to the Minister of Economy, Trade and Industry, 2026-03-31, especially pp. 5–6 chuden.co.jp
- Chubu Electric Power, recruitment feature on the Business Infrastructure Support Department, Part 1 chuden.co.jp
- Chubu Electric Power, recruitment feature discussing person-dependent accounting/HR work, knowledge sharing and succession, Part 2 chuden.co.jp
- Tenshoku Kaigi / Jobtalk user-submitted review aggregates and examples for Chubu Electric and Chubu Electric Power Grid. These are anonymous self-selected reports, not official company statistics. ; https://jobtalk.jp/companies/3758/answers/8247239 ; https://jobtalk.jp/companies/10009095/answers/6825219 jobtalk.jp
- Chubu Electric Power Grid, transmission-facility patrol feature describing remote mountain patrol work powergrid.chuden.co.jp
- Chubu Electric Power Grid, list of lineworker partner companies and work categories powergrid.chuden.co.jp
- Chubu Electric Power Grid, lineworker maintenance and inspection work, including drone inspection powergrid.chuden.co.jp
- Chubu Electric Power Grid, power-grid jobs and system operation. ; https://powergrid.chuden.co.jp/communicationsite/highschool/interview_05/index.html powergrid.chuden.co.jp
- Chubu Electric Power Grid, trial electrician-training program in India, 2026-01-13 powergrid.chuden.co.jp
- Chubu Electric Power Grid, regulated transmission/distribution revenue outlook revision materials, 2026-07-10 and approval, 2026-09-04. ; https://powergrid.chuden.co.jp/news/press/1218275_3281.html powergrid.chuden.co.jp
- Mynavi Career Research Lab / Nikkei, industry-specific employer popularity ranking for graduates career-research.mynavi.jp
- Japan Ministry of Health, Labour and Welfare, 2025 White Paper on the Labour Economy, Part II Chapter 2, securing workers for occupations supporting social infrastructure mhlw.go.jp
- Chubu Electric Power, FY2026 Recruitment Plan, 2025-03-24 chuden.co.jp
- UK Health and Safety Executive, Workload hse.gov.uk
- UK Health and Safety Executive, Introduction to human factors; Managing human failures. ; https://www.hse.gov.uk/humanfactors/topics/humanfail.htm hse.gov.uk
- UK Health and Safety Executive, Behavioural safety hse.gov.uk
