직장 인간관계

먼저 읽어 볼 글

• 분명 반대 의견을 냈는데 왜 또 '자기주장을 하라'고 할까?“자기 의견을 더 분명하게 말해 보세요.”
• NEC의 'AI만 있는 부서', 중간관리자까지 대체할까? 진짜 빨라지는 일은 따로 있다AI 부장과 AI 과장, AI 사원이 함께 일하는 NEC 조직. 업무 시간이 줄어든 이유와 월 35만 41만 엔이라는 숫자의 함정, 사람에게 남는 책임을 짚어본다.
• 개선을 제안하면 늘 내 태도 이야기로 흐른다. 상사와 직장에 어느 정도 거리를 둘지 다시 생각하기전화 응대가 겹치면서 하던 일이 멈춘다. 담당 범위가 모호해 같은 확인 요청이 몇 번이고 돌아온다. 그래서 사실을 정리하고 표현에도 신경을 써서 개선을 제안했다.

이번 주의 지난 글

이 테마의 지난 글을 매주 몇 편씩 차례로 바꿔 가며 소개합니다.

• “기분을 맞춰 주는 사람”이 직장 내 괴롭힘을 연명시키는가? ― 감정 외주화, 침묵하는 조직, 먼저 떠나는 사람이 만드는 역선택누군가 소리를 지른다.
• 선을 넘어오는 상사는 이해할 대상이 아니라 관리할 대상이다내 영역에 자꾸 들어오는 상사가 있다.
• "위에는 위의 사정이 있다"로 끝내지 마라회사에서는 이런 이야기가 자주 나온다.
• 보고·연락·상담을 강조하는 상사가 정작 보고를 안 한다일본 직장에는 '호렌소(報連相)'라는 말이 있다.

‘직장 인간관계’ 글 전체 (최신순)

최신순

• 제목 후보괴롭힘 교육을 “영상 시청 완료”로 끝내지 않기 위한 도입 맵――이수 여부가 아니라 행동 변화를 측정하라
• QC 분임조 활동을 했는데 왜 일만 늘까? 데이터보다 상사 의견이 우선이었던 회의낭비를 줄이자고 시작한 개선 활동이었다. 그런데 가장 꾸준히 늘어난 건 자료 수정 작업이었다.
• 끄덕일 때는 다정한데, 목적을 물으면 반발하는 상사“그렇군요”, “알려 주세요”라고 하면 상사는 차분하게 설명해 줍니다. 그런데 “이번에는 무엇을 위해 하는 건가요?”, “누가 결정하나요?”라고 물으면 갑자기 내 태도를 지적합니다.
• 개선을 제안하면 늘 내 태도 이야기로 흐른다. 상사와 직장에 어느 정도 거리를 둘지 다시 생각하기전화 응대가 겹치면서 하던 일이 멈춘다. 담당 범위가 모호해 같은 확인 요청이 몇 번이고 돌아온다. 그래서 사실을 정리하고 표현에도 신경을 써서 개선을 제안했다.
• NEC의 'AI만 있는 부서', 중간관리자까지 대체할까? 진짜 빨라지는 일은 따로 있다AI 부장과 AI 과장, AI 사원이 함께 일하는 NEC 조직. 업무 시간이 줄어든 이유와 월 35만 41만 엔이라는 숫자의 함정, 사람에게 남는 책임을 짚어본다.
• 분명 반대 의견을 냈는데 왜 또 '자기주장을 하라'고 할까?“자기 의견을 더 분명하게 말해 보세요.”
• 훈계가 끝난 뒤, 무엇을 해야 할까?가상의 사무실을 떠올려 보자.
• 일본에서는 직장 내 괴롭힘으로 산재 인정받기가 왜 이렇게 어려울까?상사가 매일 소리를 지르고 인격을 모욕한다. 더 버티면 아플 것 같아서 퇴사했다. 건강을 지키기 위한 선택이다.
• 업무 문제를 인격 공격으로 바꾸는 상사: 몰아붙이기, 표적 삼기, 맞서기, 일부러 무시하기실수를 지적받는다고 사람이 무너지는 건 아니다.
• 상사가 책임은 떠넘기고 성과는 가로챌 때: 책임·능력·실적의 삼중 세탁어느 회사의 승진자 교육에서 경영자가 '이런 직원은 되지 말았으면 한다'며 다섯 가지 특징을 꼽았다.
• 직장 사람은 전부 적이라는 말, 절반만 맞다SNS에서 이런 말을 자주 봅니다.
• 직장 내 괴롭힘 상담에 쓸 수 있는 기록 작성법"말을 심하게 했다"라고만 적으면 제3자에게는 잘 전달되지 않을 때가 있습니다.
• "상사를 적으로 돌리지 마라"는 정말일까직장에서 흔히 이런 말을 합니다.
• 남의 말을 못 듣는 게 아니다. 압박, 책임 떠넘기기, 빗나간 훈계를 가려내고 있을 뿐이다직장에서 부당한 일이 계속되면 "너무 신경 쓰는 거 아냐?", "과제의 분리(내 몫과 남의 몫을 나누는 사고방식)가 안 되는 거 아냐?", "ADHD라서 곱씹기 쉬운 거 아냐?" 하는 식으로 결국 본인의 받아들이는 방식 탓으로 돌아가는 일이 있다.
• 일해도 아무 반응이 없으면 왜 내가 쓸모없게 느껴질까"칭찬받으려고 회사에 다니는 건가?
• 선을 넘어오는 상사는 이해할 대상이 아니라 관리할 대상이다내 영역에 자꾸 들어오는 상사가 있다.
• 상사의 “왜?”가 추궁이 될 때: 전달만 했는데 책임까지 떠안지 않으려면상사가 “왜?”
• 상사의 압박을 혼자 떠안지 않으려면: 일을 정리하고 결정과 책임을 제자리로 돌려놓는 법상사의 지시를 다른 부서에 전달했더니, 상대 부서에서 조건을 제시한다. 그 내용을 보고하면 “네가 말을 잘못 전해서 그래”라는 답이 돌아오고, 조율도 뒷수습도 내 일이 된다. 이런 때에는 모든 일을 거절하기보다, 내가 맡을 일과 그 자리에서 결정할 수 없는 일을 나누는 편이 낫다.
• 보고·연락·상담을 강조하는 상사가 정작 보고를 안 한다일본 직장에는 '호렌소(報連相)'라는 말이 있다.
• "위에는 위의 사정이 있다"로 끝내지 마라회사에서는 이런 이야기가 자주 나온다.
• 무례하게 굴어도 상대는 왜 "아직 괜찮다"고 생각할까? 직장 내 인시빌리티와 '무례 과금제'직장에서 한 번, 상사나 선배의 언행이 문제가 된 적이 있다.
• 직장 동료와 개인 라인(LINE)을 주고받으면 왜 이렇게 피곤할까?직장 동료와 개인 라인(일본에서 가장 많이 쓰는 메신저 앱)을 주고받는 일 자체는 드문 일이 아니다.
• 어제는 괜찮다더니 오늘은 다시? 상사 지시가 바뀔 때 확인하고 기록할 것어제 지시대로 만들었는데 “그런 뜻이 아니었다”며 다시 하라고 한다. 이런 일이 반복될 때는 상대의 기분을 읽으려 애쓰기보다, 처음의 완성 기준과 이번에 달라진 점을 나눠 확인하자. 변경에 필요한 시간도 알려 기한과 우선순위를 다시 정하기 위해서다.
• “기분을 맞춰 주는 사람”이 직장 내 괴롭힘을 연명시키는가? ― 감정 외주화, 침묵하는 조직, 먼저 떠나는 사람이 만드는 역선택누군가 소리를 지른다.
• 일본판 ‘우리 모두 다 같이 손뼉을’, 왜 ‘행복하면 태도로 보여 주자’가 무섭게 들릴까‘우리 모두 다 같이 손뼉을’로 알려진 동요의 일본어판에는 행복을 “태도로 보여 주자”는 가사가 있다.
• 미움받는 선배의 문제 행동을 들어봤더니직장에서 “모두가 죽도록 싫어하는 선배가 있다”는 말을 들으면 보통은 심각한 이유를 예상한다.
• 짜증 내는 상사가 늘어나는 직장에서는 왜 직원이 자꾸 떠날까?여러 부서에서 짜증 내는 상사가 늘어나고, 직원들이 오래 머물지 않습니다.